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Óculos com defeito

Well`s Lugar do Espido, Via Norte, Edifício 1.A, Maia
Caso encerrado Resolvida sem sucesso Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

A. S.

Para: Well`s

16/01/2022

Venho por este meio informar que procedi a comora de uns óculos com espessura reduzida a 1.7 no qual a trabalhadora da wells disse que as lentes nunca iriam sair da armação espanto o meu quando recebo os óculos é as lentes estão o dobro mais espeças do que a armação fizemos a reclamação a cerca de 3 meses e ainda não obtivemos resposta

Solução pretendida

  • Reembolso: € 300,00
  • Troca

Resposta (4)

Well`s

Para: A. S.

18/01/2022

Exmos Senhores Com os elementos que facultam não será possível identificar o assunto. Assim, será necessário saber qual a loja reclamada e, se possível, o contacto do cliente. Com os meus cumprimentos João Pedro Guimarães Dias Advogado [Sonae]

A. S.

Para: Well`s

18/01/2022

Trata se da loja de Alverca a do continente e o meu número é 933780126 acrescento ainda que reclamei no livro de reclamacoes é ninguém disse nada após a reclamação ninguém do grupo Sonae teve a dignidade de dar sequer uma justificação ao cliente

Enviada à DECO PROTESTE a 26 janeiro 2022

A. S.

Para: DECO PROTESTE

26/01/2022
Esta resposta é privada

Well`s

Para: A. S.

28/01/2022

Exmos Senhores No seguimento do V. email, cumpre referir que as lentes foram verificadas pelo técnico da marca, o qual não detectou nenhuma inconformidade, tendo exarado um relatório a dar conta disso mesmo, conforme em anexo, relatório que, de resto, foi já entregue ao reclamante. Anote-se que a diferença de índices detectada apenas representa uma divergencia de 1mm. Ainda assim, propôs-se a troca das lentes pelas lentes pretendidas pelo cliente, mas nesse caso ele teria que pagar a diferença do preço, proposta que, contudo, não foi aceite. Em face de tudo isto, a Pharmacontinente dá por terminado o presente assunto. Com os meus cumprimentos O advogado João Pedro Guimarães Dias [Sonae]