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Demora excessiva no envío e ou informação a cerca do documento do veiculo

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

A. D.

Para: Cofidis

06/01/2022

A Cofidis, exijo saber onde se encontra o DUA referente ao veículo adquirido, já veio a cobrança do 1o pagamento antecipado já que o contrato fora assinado dia 10/12/2021, e para agravar tal situação, o débito direto não foi concluído, tendo ocasionado cobrança indevida de juros e multa. Aguardo resposta,

Solução pretendida

  • Revisão da fatura

Resposta (2)

Cofidis

Para: A. D.

06/01/2022

Caro Cliente, Acusamos a receção do seu e-mail o qual desde já agradecemos. Prevemos dar-lhe o devido tratamento tão breve quanto possível. Para qualquer esclarecimento adicional estamos ao seu dispor através dos seguintes canais: Horário de Atendimento pelo Telefone 217 611 890: Dias úteis das 09:00 às 18:00 Horário de Atendimento Chat: Dias úteis das 09:00 às 20:00 Sábados das 09:00 às 14:00 Pode ainda contactar-nos através do e-mail cofidis@cofidis.pt ou através do site www.cofidis.pt. Com os melhores cumprimentos, Provedor do CLIENTE provedordocliente@cofidis.pt Cofidis Portugal, Av. de Berna, nº 52, 6º 1069– 046 Lisboa www.cofidis.pt Este E-mail, incluindo os seus anexos, dirige-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s). Contém informação para um fim específico, com carácter confidencial, ou reservado, protegido pela legislação adequada. Se recebeu este e-mail por engano, solicitamos o favor de comunicar tal, por reply, assim como a eliminação imediata de toda a informação nele contida. *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************

Cofidis

Para: A. D.

06/01/2022

Exmos. Senhores, Informamos que esta reclamação já se encontra em tratamento, conforme informação já prestada ao reclamante. Com os melhores cumprimentos. [Cofidis Crédito e Financiamento] [Cofidis Crédito e Financiamento] [Cofidis Crédito e Financiamento] [Cofidis Crédito e Financiamento] Carla Conceição Provedor do Cliente provedordocliente@cofidis.pt [s:assets.contasconnosco.pt/mail/IconWebsiteSmall.png] www.cofidis.pt [s:assets.contasconnosco.pt/mail/IconAddressSmall.png] Cofidis Portugal, Av. de Berna 52, 6° 1069 - 046 Lisboa [s:mcusercontent.com/6de7e91a667931044f13409b4/images/88f391c1-59d9-ccb0-9494-f81afb8ab762.png] *********************************************************************************************** Este e-mail, incluindo os seus anexos, é confidencial e dirige-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s). Se recebeu este e-mail por engano, solicitamos o favor de notificar imediatamente o remetente, assim como a eliminação imediata do mesmo. Qualquer modificação não autorizada, edição, difusão ou utilização é proibida. O remetente não poderá ser responsabilizado por este e-mail, se o mesmo tiver sido modificado, alterado, falsificado, infectado por um vírus ou mesmo editado ou divulgado sem autorização. *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************