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Não honraram a comprar realizar

Well`s Lugar do Espido, Via Norte, Edifício 1.A, Maia
Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

D. N.

Para: Well`s

28/11/2021

Venho, por este meio, regista minha reclamação contra Well's, Pelo não cumprimento da encomenda realizar no site, justificando falha técnica, sendo que a comprar foi concluída e o pagamento realizado. Comprei o perfume Hugo Boss Bottled EDT 100 ml pelo valor de € 21,60 no site, simplesmente no dia seguinte a comprar, recebo um e-mail informando "falha técnica" e informando que a compra foi cancelada. E dizendo que poderia realizar novamente, para minha surpresa o valor tinha sido reajustado para €41,60. Mandei um e-mail para o apoio ao consumidor da empresa e simplesmente não solucionam a situação. Não querem honrar o valor que foi comprado o perfume (€21,60). Se o preço estava errado por algum motivo, a empresa tem que manter o valor que o cliente comprou, e não simplesmente alegar falha técnica e lesar o direito do consumidor de obter o produto pelo preço adquirido.

Solução pretendida

  • Que minha encomenda seja realizada