voltar

Mau funcionamento do Electrodomestico

Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

P. M.

Para: TEKA PORTUGAL, S.A.

26/11/2021

Bom dia, adquiri há 1 ano atrás uma máquina de lavar roupa TEKA que tem sido um poço de problemas. Os problemas da máquina são: - Se pararmos o programa a meio, quando voltamos a iniciá-lo já não tem força para arrancar. - Se quisermos um simples programa de 15 minutos já não espreme. - Edredons e roupa grossa é para esquecer, não tem força para espremer e quando espreme a roupa mesmo assim vem encharcada. Solicitei apoio técnico á Teka e a resposta do técnico foi esta: O técnico já sabia o que se passava e disse-me que existem imensas reclamações nesse sentido. A resposta técnica para o problema é "EQUIPAMENTO NÃO FAZ A CENTRIFUGAÇÃO DEVIDO AO DESEQUILÍBRIO DO PESO". Desequilíbrio de peso?????? Sim.... Não é peso a mais nem peso a menos , é desequilíbrio de peso... Perguntei como se podia obter o tal equilíbrio de peso e foi-me respondido que não se podia.... Não faz sentido... Não é má utilização, não é avaria.... É defeito do fabricante ou de configurações do módulo da placa do equipamento. Não peço a devolução do dinheiro pois o dinheiro não me vai lavar a roupa, peço sim a vossa ajuda e compreensão na resolução deste problema. Se a solução for a troca da máquina por outra mesmo mais cara, pagando a diferença, não há problema, desde que não traga o mesmo defeito. Fico então a aguardar a vossa resposta o mais breve possível pois como devem de calcular ,por roupa a enxugar sem ser espremida, demora muito tempo a enxugar e de inverno é difícil.

Solução pretendida

  • Troca

Resposta (9)

Enviada à DECO PROTESTE a 14 dezembro 2021

DECO PROTESTE

Para: P. M.

17/12/2021
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: P. M.

01/05/2022
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: P. M.

29/05/2022
Esta resposta é privada

P. M.

Para: DECO PROTESTE

30/05/2022
Esta resposta é privada

P. M.

Para: DECO PROTESTE

30/05/2022
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: P. M.

17/06/2022
Esta resposta é privada

P. M.

Para: DECO PROTESTE

22/06/2022
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: P. M.

22/06/2022
Esta resposta é privada

P. M.

Para: DECO PROTESTE

22/06/2022
Esta resposta é privada