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Contratação de Seguro de Saúde (METLIFE-WIZINK)

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

O. M.

Para: METLIFE SEGUROS

22/11/2021

Exmos Senhores, No dia 8 de novembro de 2021, fui abordado via telefone pela entidade financeira WiZink para celebrar um contrato de seguro de saúde em nome do seu parceiro MetLife (chamada gravada). Na altura, foi-me dito que ia ser enviado por email a documentação para eu analisar e decidir se desejava fazer o contrato ou não, tendo até 14 dias uteis para resolução do possível acordo. Concordei com o envio da documentação para posterior análise das condições, no entanto até à data não me foi remetida qualquer documentação, nem foi estabelecida pela parte da Metlife qualquer contacto sobre o assunto. Assim, venho solicitar o cancelamento da subscrição efetuada, com efeitos a partir da data atual. O. M.

Solução pretendida

  • Cancelamento de subscrição

Resposta (1)

METLIFE SEGUROS

Para: O. M.

22/11/2021

Boa tarde Exmos. Srs. Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa maior atenção. Face ao conteúdo da comunicação informamos que, a mesma será gerida e respondida pela área de Gestão de Reclamações onde serão tomadas as diligencias necessárias, para que a situação que nos reportou seja verificada e esclarecida. É nosso objectivo a melhoria contínua da Qualidade do Serviço que prestamos, pelo que, o que nos descreve é igualmente uma oportunidade para analisarmos esse mesmo Serviço. Voltaremos ao contacto com a maior brevidade possível. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através de resposta a este e-mail, ou, se preferir, através da nossa Linha de Apoio ao Cliente, 808 500 005. P Please consider the environment before printing - MetLife Project Green Customer Care VIII Customer Service Iberia Operations MetLife Avenida da Liberdade, 36 - 1269-047 Lisboa I T. 808 500 005 apoiocliente@metlife.pt MetLife Europe d.a.c. is a private company limited by shares registered in Ireland with company number 415123 with a branch in Portugal registered at the commercial registry of Lisbon with registration number 980479436, Av. da Liberdade, 36, 4°, 1269 - 047 Lisboa. MetLife Europe Insurance d.a.c. is a private company limited by shares registered in Ireland with company number 472350 with a branch in Portugal registered at the commercial registry of Lisbon with registration number 980479428 , Av. da Liberdade, 36, 4°, 1269 - 047 Lisboa. Registered office of MetLife Europe d.a.c. and MetLife Europe Insurance d.a.c.: 20 on Hatch, Lower Hatch Street, Dublin 2, Ireland. MetLife Europe d.a.c. and MetLife Europe Insurance d.a.c. (both trading as MetLife) are authorised by the Central Bank of Ireland and subject to limited regulation by Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF). The information contained in this electronic message and any attachments (the "Message") is intended for one or more specific individuals or entities, and may be confidential, proprietary, privileged or otherwise protected by law. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately, delete this Message and do not disclose, distribute, or copy it to any third party or otherwise use this Message or any part of it in any form whatsoever. Please note electronic messages are not secure or error free and can contain viruses or may be delayed, and the sender is not liable for any of these occurrences. The sender reserves the right to monitor, record and retain electronic messages. Opinions, conclusions and other information in this e-mail and any attachments which do not relate to the official business of the Company are neither given nor endorsed by it. The information contained in this message may be CONFIDENTIAL and is for the intended addressee only. Any unauthorized use, dissemination of the information, or copying of this message is prohibited. If you are not the intended addressee, please notify the sender immediately and delete this message.