Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

D. S.

Para: ASUS Portugal, Lda.

08/10/2021

Comprei um ROG Phone 5 na Espanha e o telemóvel perdeu o IMEI e por isso não consigo fazer ligação, a ASUS se recusa a fazer a reparação mesmo que eu pague o serviço, todos os aparelhos semelhantes ao meu são fabricados na China, mas eles se recusam a resolver o meu problema. E é uma solução simples para eles, mas somente eles conseguem resolver, não tenho mais quem possa reparar o aparelho. Não sei mais o que fazer. Por favor revejam o meu caso e reparem o aparelho.

Solução pretendida

  • Reparação

Resposta (1)

ASUS Portugal, Lda.

Para: D. S.

11/10/2021

Estimado cliente, Antes de mais agradecemos o seu contacto com o Suporte Técnico da ASUS Portugal. Conforme foi explicado ao Sr. Daniel, informamos que o equipamento tem uma garantia local (China), não sendo possível efetuar a reparação do mesmo. Esperamos que a nossa resposta tenha sido útil. Caso necessite de fazer outra pesquisa, ou obter suporte personalizado em tempo real, 24/7, para os seus produtos ASUS, utilize a app MyASUS, disponível gratuitamente na Microsoft Store e na Google Play Store. Poderá ver uma demonstração do seu funcionamento neste link. Agradecemos o seu contacto com a ASUS Portugal. Atentamente, ASUS Portugal TSD Fabio_P Contacto do Suporte Técnico ASUS: 21 145 17 58 (de segunda a sexta, das 9 às 19 horas) s:www.asus.comt/support Ao enviar e-mails para a ASUS, está de acordo que a ASUS pode guardar o seu endereço de e-mail, nome e outras informações incluídas nos seus e-mails enviados para a ASUS, satisfazer o seu pedido de serviço de suporte, confirma também que está de acordo com a " da ASUS". --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- da ASUS". --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ject: Recebeu uma reclamação: Negam reparação - (CPTPT01374500-10) =================================================================================================================================== This email and any attachments to it contain confidential information and are intended solely for the use of the individual to whom it is addressed.If you are not the intended recipient or receive it accidentally, please immediately notify the sender by e-mail and delete the message and any attachments from your computer system, and destroy all hard copies. If any, please be advised that any unauthorized disclosure, copying, distribution or any action taken or omitted in reliance on this, is illegal and prohibited. Furthermore, any views or opinions expressed are solely those of the author and do not represent those of ASUSTeK. Thank you for your cooperation. ===================================================================================================================================