Troca de produto

Bom dia, adquiri uma máquina de barbear precisamente hoje de manhã numa das lojas pluricosmetica, para oferecer ao meu marido, cheguei a casa e mal abrir disse me que me enganei na maquina nao era esta. Tendo a compra 2 horas passado liguei de imediato para a mesma loja ao qual a funcionária me indicou que nao faria a troca por outro equipamento, mas eu sou obrigada a ficar com um aparelho novo ao qual não vou utilizar?

Exmos. Senhores, Incumbe-nos a nossa cliente PLURICOSMÉTICA - COMÉRCIO DE PRODUTOS DE COSMÉTICA, LDA. de responder ao contacto infra. Desde já se diga que aquela nossa cliente não cometeu qualquer infração ou ilegalidade, tendo sido salvaguardados todos os direitos dos seus clientes e consumidores. A cliente da nossa representada adquiriu o produto em causa em loja da nossa representada. Todos os equipamentos são testados junto do cliente na loja antes da sua saída desta. Testado o equipamento, o cliente assina os termos da garantia e fica com o produto na sua posse. Mais é esclarecido ao cliente, como sempre acontece nas lojas da nossa representada, que a garantia do produto é de dois anos e que não se fazem trocas nem devoluções. Tal informação está também exposta de forma explícita, quer no talão de compra, quer no balcão da loja em causa. A cliente adquiriu o produto que pretendia comprar, de acordo com as indicações que forneceu às funcionárias da nossa cliente. Assim, não foi verificada qualquer desconformidade do bem com o fim a que se destina ou com o contrato celebrado, caso em que o mesmo poderá ser enviado para análise e confirmação da anomalia. A nossa cliente não efetua trocas de produtos, para salvaguarda da higiene e interesse de todos os clientes. Desta forma, o bem vendido está em conformidade com o fim a que se destina e com o contrato celebrado, motivo pelo qual inexiste fundamento para a reclamação da cliente. Nunca foi negado qualquer direito ao cliente e nunca a nossa representada se absteve de atuar de acordo com a Lei e com os direitos do consumidor. Face ao exposto, a nossa cliente não poderá atender à referida reclamação. Estaremos ao dispor. [FC] ---------- Forwarded message --------- Este e-mail e todos os ficheiros anexos são confidenciais e deverão ser lidos unicamente pelo indivíduo ou entidade a quem são dirigidos. Se não for o recetor original, todo o uso, disseminação, reenvio, impressão, ou cópia deste e-mail é estritamente proibido. Se receber este e-mail por engano, por favor notifique o remetente e destrua esta mensagem bem como quaisquer anexos. This e-mail and any attached files are confidential and are intended solely for the use of the individual or entity to which they are addressed. If you are not the original recipient, any use, dissemination, forwarding, printing, or copy of this e-mail is strictly prohibited. If you received this e-mail by mistake, please notify its originator and destroy this message and any attachments.