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Exigência de taxa de adesão anual de 120€

Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

N. N.

Para: Stock-Off

22/08/2017

Fiz uma pesquisa no site stock price 24 no intuito de procurar uns artigos em promoção e recebi uma carta a exigir um pagamento de uma taxa anual no valor de 120€. Como não paguei a factura, recebi hoje outra factura mas já com uma multa de 10€ em relação à primeira. Nunca fiz subscrição de serviço algum, apenas pesquisei artigos em promoção. Será que me podem ajudar? O que devo fazer? Muito obrigado!

Solução pretendida

  • Apenas quero o cancelamento imediato da minha inscrição e não pretendo pagar o valor que me exigem indevidamente.

Resposta (1)

Enviada à DECO PROTESTE a 22 agosto 2017

Stock-Off

Para: N. N.

28/08/2017

N° Processo: 103938614-53 Assunto: Pedido de identificação Caro(a) Consumidor(a), Acusando a receção da sua comunicação, desde já agradecemos a confiança depositada na DECO PROTESTE. Informamos que, através da consulta dos nossos ficheiros e com os elementos que nos indicou, não foi possível detetar o registo de V. Exª como Subscritor das nossas publicações/Associado da DECO. Contudo, agradecemos que nos contacte para o telefone 808 200 145 (a partir de rede fixa, só paga custo de chamada local) ou para 218 410 858 (a partir de rede móvel), fazendo referencia à sua comunicação. Aguardamos assim o seu contacto, que poderá faze-lo todos os dias úteis, das 9 às 13 e das 14 às 18 horas. Com os nossos melhores cumprimentos, O serviço de Informação da DECO PROTESTEWWW.DECO.PROTESTE.PT -----Mensagem original-----