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Medicare - Cancelar Contrato

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

B. A.

Para: Medicare

27/01/2022

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare Platinium mais, por não tirar qualquer partido do cartão Medicare , e precisava de um seguro de saúde e não um Plano de Saúde. Quando fiz a adesão via telefone, enviaram me a documentação e já liguei para o apoio cliente varias vezes e disseram.me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano, e até ao momento sempre fui fiel a Medicare e sempre cumpri com o meu dever enquanto consumidor de pagar e não me podem prender a um contrato só porque sim. Eu actualmente aderi a um seguro de saúde que era o que pretendia e não um plano de saúde. Aderi via etlefone e chegou.me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor". *Apos varias reclamações foi me oferecido a redução do valor de mensalidade, o que não é de meu interesse. Na altura em que fiz a adesão a Medicare contactaram depois e explicar que se tratava de um seguro de saúde e não de um plano de saúde que funciona como um cartão de descontos. Não tenho qualquer interesse num plano de saúde., por isso, peço com urgência o cancelamento do contracto com a maior brevidade possível. Obrigado. Cumprimentos, Braulio Gutierres Marques Alves

Solução pretendida

  • Cancelamento de Contrato