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Cancelar contrato medicare

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

P. M.

Para: Medicare

27/01/2022

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100116463. Pretendo cancelar a adesão porque resido em Torres Vedras e o único hospital que tem acordo com a Medicare é o hospital Soerad que não tem atendimento pediátrico permanente. Sou mãe de gémeos com 9 meses e que por terem nascido prematuros e terem uma saúde frágil, têm necessitado de recorrer por várias vezes ao hospital. Por este motivo não me está a ser de todo vantajoso. Contactei a empresa e depois de duas chamadas de 20 minutos não quiseram resolver a situação. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Obrigada

Solução pretendida

  • Cancelamento de contrato