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Problemas com Sinistro

Esta reclamação é pública

Reclamação

C. S.

Para: LUSITANIA - Companhia de Seguros, S.A.

27/01/2022

Assunto: Pesquisa de problema NIF: 746943563 Nr Apólice: 9042323 Ramo: Multirriscos Habitação Venho por este meio expor a questão do processo nº: 34.01.00/L08682/2021 A apólice em questão cobre os 3 apartamentos que representam a totalidade do prédio em questão. Recebi um reclamação do prédio ao lado a dizer que estaria a aparecer água através da parede do prédio assegurado. Ao que tudo indica, pela localização da água, o problema deverá estar relacionado com o tubo de esgoto central. Acontece que, para realizar a pesquisa e ter a certeza de onde vem o problema, teríamos que abrir as paredes de 1 a 3 casas de banho. Este trabalho tem por isso um custo relevante (orçamento já apresentado à seguradora). Tentei, ao longo dos últimos meses, que aprovassem o orçamento de pesquisa ou arranjassem outra solução, sem sucesso, obtendo a resposta de que apenas se responsabilizariam, ou não, pelo sinistro quando a causa estivesse descoberta. No entanto, revendo as condições da apólice, está claro que pesquisa de problemas está coberta pela mesma (documento em anexo). Peço por isso, uma vez mais, que aprovem a pesquisa do problema a este processo e evitar danos maiores no prédio vizinho. Atentamente,

Solução pretendida

  • Seguimento do processo

Resposta (4)

Enviada à DECO PROTESTE a 01 fevereiro 2022

C. S.

Para: DECO PROTESTE

01/02/2022
Esta resposta é privada

C. S.

Para: DECO PROTESTE

01/02/2022
Esta resposta é privada

LUSITANIA - Companhia de Seguros, S.A.

Para: C. S.

01/02/2022

Exmos. Senhores, Informamos que a presente reclamação já foi objeto de análise e resposta direta à reclamante, em 31-01-2022. Foi, igualmente, dado a V. Exas. conhecimento do envio da resposta, através da correspondência que anexamos. Melhores cumprimentos. Atentamente, Ana C Teixeira Centro de Gestão de Reclamações Direção de Serviços Jurídicos LUSITANIA, Companhia de Seguros, SA Grupo Montepio RUA DE SaO DOMINGOS À LAPA, 35 1249-130 LISBOA Tel: 210 407 510 Ext: 50802 Fax: 213 973 233 mailto: gestaoreclamacoes@lusitania.pt URL: www.lusitania.pt AVISO: Esta mensagem vem de uma origem externa. Tenha especial atenção aos remetentes e aos eventuais links nela contidos pois poderão redirecionar para sites com vírus e malwares. A segurança depende de todos nós.

DECO PROTESTE

Para: C. S.

06/02/2022
Esta resposta é privada