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Aviso entregue com duas semanas de atraso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. L.

Para: CTT

15/01/2022

Esta semana recebi um Aviso de Entrega com o número RG696521090PT emitido a 31/12/2021. Eu este ano já fui várias vezes tirar o correio da caixa e não estava lá este aviso. Qual o meu espanto quando hoje ele está lá, supostamente desde dia 31. Estamos a falar de correio registado pelo banco Santander. Não é um objeto qualquer, há que ter consciência da gravidade das coisas. Gostaria de saber se é possível ir alguém levantar por mim pois durante os próximos dois meses não estarei cá e se tivesse sido entregue no dia em que supostamente foi, eu estaria cá para receber.

Solução pretendida

  • Maior controlo de qualidade e solução para o problema em questão.

Resposta (5)

CTT

Para: M. L.

15/01/2022

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferencia, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido. O número de referencia da sua solicitação é SR0004435209. [Please type your response above] [Customer Entry] From Sent on Sat, Jan 15, 2022 at 10:32 :AM GMT [End of conversation] 300000881318137

CTT

Para: M. L.

18/01/2022

Estimado cliente MIGUEL LIBANIO Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados nome e morada completa do destinatário, incluindo código postal. Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em s:www.ctt.pt/ajuda/index . Atenciosamente, Catarina Ferreira Apoio ao Cliente [Type] Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido: [Please type your response above] [Entrada do Cliente] From Sent on Sat, Jan 15, 2022 at 10:32 :AM GMT [End of conversation] 300000883308529

M. L.

Para: CTT

18/01/2022

Boa tarde Catarina. É curioso ter pedido para privilegiar os canais oficiais dos CTT. Ora no dia em que escrevi esta reclamação na plataforma da Deco, tentei várias vezes fazê-la através dos vossos canais, mas dava sempre um erro inesperado. E só por isso é que tentei os meios alternativos, meios esses que não davam erro quando eu tentava submeter a reclamação. Nome: Miguel Ângelo Mór Libânio Morada: Avenida Capitães de Abril, Bloco A, Entrada 4, 27D 2955-113 Pinhal Novo Atenciosamente, Miguel Libânio. Nota: a última parte da sua mensagem ficou um bocado difícil de perceber.

CTT

Para: M. L.

18/01/2022

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferencia, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido. O número de referencia da sua solicitação é SR0004456648. [Please type your response above] [Customer Entry] From Sent on Tue, Jan 18, 2022 at 14:30 :PM GMT [End of conversation] 300000883766439

CTT

Para: M. L.

18/01/2022

Estimado cliente MIGUEL LIBANIO Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0004456648, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente. Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder a este email, não alterando o assunto do mesmo. Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em s:www.ctt.pt/ajuda/index . Atenciosamente, Catarina Ferreira Apoio ao Cliente [Type] Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido: [Please type your response above] [Entrada do Cliente] From Sent on Tue, Jan 18, 2022 at 14:30 :PM GMT [End of conversation] 300000884039508