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Compra de fritadeira XXL entrega errada de uma XL

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. S.

Para: EL CORTE INGLÉS

05/01/2022

Efetuei uma compra no site de uma fritadeira Tefal 5,6L XXL, no qual a mesma se encontrava em promoção no valor de 109,90€, escolhi comprei e paguei. Alguns dias depois entregaram em minha morada uma fritadeira da Tefal XL, que obviamente não era a que comprei, liguei logo para o contato do site que alegou ser a fritadeira certa, pois a referência que estava na descrição do anúncio era aquela, sendo que na descrição estava tudo relacionado a fritadeira XXL além de vídeos, características e informativos. Me informaram que foi erro de publicação da imagem e que o valor era da fritadeira que me enviaram, sendo que escolhi e peguei por uma tamanho XXL e pretendo a entrega da que comprei. Queria que fizessem o levantamento da fritadeira que me entregaram errado, mais disseram que seria feito o reembolso automaticamente. Resumindo entrei com reclamação através da Deco, a fritadeira errada ainda está na minha casa, a unica coisa que quero e que me entreguem a fritadeira que comprei, assumiram o erro mais não querem assumir a diferença do valor que não é nada comparado a minha insatisfação e indignação perante a seriedade da loja.

Solução pretendida

  • Quero a entrega da fritadeira que comprei Tefal 5,6L XXL, e levantamento da errada apenas isso. Nós clientes não somos culpados por erros de publicação e queremos a entrega do produto escolhido.