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(aluimento Varanda)

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. V.

Para: Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

15/12/2021

Venho, por este meio, explicar o que sucedeu sobre aluimento de uma varanda e a Fidelidade não assume a indemnização para reparação da varanda. Tenho um seguro na Fidelidade Caixa Seguro Casa, onde está contemplado na apólice o seguro da casa, recheio e painéis Fotovoltaicos. Fiz uma participação de aluimento de uma varanda, mas pela peritagem o seguro alega que foram (danos provocados pelo abatimento gradual e progressivo do logradouro/ varanda). Não é normal uma varanda aluir quando existe alicerces! Já lhes enviei provas com fotos do aluimento, as informações contratuais, mas insistem em dizer que está fora do âmbito do presente contrato, ao qual eu não concordo!

Solução pretendida

  • Reparação

Resposta (5)

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Para: J. V.

16/12/2021

Bom dia, Agradecemos o seu e-mail de 15/12/2021, o qual será desde já alvo de análise. Após a conclusão da mesma, obterá resposta escrita com a maior celeridade possível. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento. Cumprimentos, Sofia Prates Apoio Cliente Fidelidade fidelidade.pt [fidelidade] [fidelidade][fidelidade][fidelidade][fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem (e anexos) dirige-se exclusivamente ao seu destinatário e está sujeita a dever de confidencialidade. Se recebida por engano, avise, por favor, o remetente e elimine a mensagem e anexos. CONFIDENTIALITY: This message (and any attached files) is intended only for the addressee(s) named and is subject to confidentiality duty. If received in error, please notify the sender and delete the message and any attached files.

J. V.

Para: Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

07/02/2022

Gostaria de obter provas onde seja evidenciado que a causa do aluimento deve-se a deficiência de compactação de terras? Na vossa avaliação os alicerces foram mal construídos? Vocês continuam a não assumir a vossa responsabilidade, para receber o dinheiro do seguro e fazer aumentos estão sempre prontos!!! Vem aí a renovcação e vamos ver quem fica a perder....

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Para: J. V.

08/02/2022

Estimado Cliente, Agradecemos o seu e-mail de 07/02/2022, o qual será desde já alvo de análise. Após a conclusão da mesma, obterá resposta escrita com a maior celeridade possível. Faça a gestão dos seus seguros online, na Área de Cliente MyFidelidade, disponível no computador ou na App. Se ainda não faz parte das 900 mil pessoas que já beneficiam do nosso Ecossistema Digital, registe-se aqui para ter acesso à sua documentação digital e usufruir de todas as vantagens da Comunicação Digital Fidelidade. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento. Cumprimentos, Stela Couto Apoio Cliente Fidelidade fidelidade.pt [fidelidade] [fidelidade][fidelidade][fidelidade][fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem (e anexos) dirige-se exclusivamente ao seu destinatário e está sujeita a dever de confidencialidade. Se recebida por engano, avise, por favor, o remetente e elimine a mensagem e anexos. CONFIDENTIALITY: This message (and any attached files) is intended only for the addressee(s) named and is subject to confidentiality duty. If received in error, please notify the sender and delete the message and any attached files.

J. V.

Para: Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

09/02/2022

Isso é alguma resposta ao problema exposto? Enfim, pela resposta já se sabe o que a casa gasta!!!

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Para: J. V.

10/02/2022

Estimado Cliente, Agradecemos o seu e-mail de 09/02/2022, o qual será desde já alvo de análise. Após a conclusão da mesma, obterá resposta escrita com a maior celeridade possível. Faça a gestão dos seus seguros online, na Área de Cliente MyFidelidade, disponível no computador ou na App. Se ainda não faz parte das 900 mil pessoas que já beneficiam do nosso Ecossistema Digital, registe-se aqui para ter acesso à sua documentação digital e usufruir de todas as vantagens da Comunicação Digital Fidelidade. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento. Cumprimentos, Cátia Silva Apoio Cliente Fidelidade fidelidade.pt [fidelidade] [fidelidade][fidelidade][fidelidade][fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem (e anexos) dirige-se exclusivamente ao seu destinatário e está sujeita a dever de confidencialidade. Se recebida por engano, avise, por favor, o remetente e elimine a mensagem e anexos. CONFIDENTIALITY: This message (and any attached files) is intended only for the addressee(s) named and is subject to confidentiality duty. If received in error, please notify the sender and delete the message and any attached files.