Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. S.

Para: Via Verde Portugal SA

20/11/2021

Venho por este meio comunicar a Vsa, Sr. Que no dia 31 de outubro de 2021 as 19:30hs meu carro marca BMW 320d avariou-se próximo ao posto de portagem da Guia/Pombal. Motivo excesso de água na pista devida as vias de escovação de água estarem entupidas por sugeira, devida agrande quantidade de água, entrou água no motor do carro levando a havaria, o mesmo se encontra em uma oficina desde o referente dia aguardando envio de um perito para avaliar a havaria e liberar para o mecânico faça a manutenção, devo resaltar que no dia 02/11 liguei a empresa que me recomendou enviar e-mail solicitando o mesmo não obtive resposta liguei na mesma semana não me esclareceram nada, em seguida mandei outro e-mail reforçando meu pedido no dia 08/11 e voltei a ligar na mesma semana, não havendo resposta voltei a ligar e fazer reclamações no dia 15/11 e 19/11 ainda sem nenhuma resposta tenho veicula parado com motor provavelmente com água dentro se avariando ainda mais, e tenho de ficar pedindo favores e pegando carros emprestados para suprir minhas necessidade de locomoção. Tendo em vista que um empresa de tal porte nacional não se importa em responder um e-mail deixando o consumidor a mercê de nada. Faço está reclamação formal.

Solução pretendida

  • Reparação