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Cobrança de serviços de manutenção associados à conta

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. A.

Para: Banco Santander Totta

05/11/2021

Boa tarde v.exas, a minha reclamação relativa à cobrança de valores "vencidos" de manutenção da conta no Santander, uma vez que disponho de uma conta que nem sempre é usada, mas quando a uso para um fim, e transfiro uma verba para lá, a conta é deixada em 0,01+ EUR. Desta vez foram duas transferências 9,80€ + 45,00€, em ambos os casos foram retiradas todo o valor!!! Não tenho créditos no banco nem dívida alguma, apenas cobranças de manutenção são feitas na conta a 100% dos valores lá depositados, sem uma salvaguarda de um teto a cada cobrança, de forma a deixar um fundo de maneio; uma percentagem até onde pondem retirar dividendos do serviço de conta, sem deixar o cliente com a conta «a zero», depois de alguns meses sem usar a conta, porque o cliente deve ter também essa salvaguarda de reaver uma conta e não ser logo «comido» com despesas do banco, sem olhar a meios se o crédito depositado tem algum propósito e importância para o cliente. Obrigada.

Solução pretendida

  • Revisão da fatura