Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

S. C.

Para: fnac

16/10/2021

Meu cartão Fnac está há 4 meses com bloqueio sem razão. Liguei dezenas de vezes no setor de recuperação e sempre dizem que não há débitos e que vão proceder o desbloqueio, mas isso nunca funciona. Além disso, não consigo aceder via app, a senha está correta mas sempre dá o erro "Não foi possível processar o seu pedido" e não consigo saber saldo ou qualquer informação do cartão. As faturas estão a ser debitadas normalmente mas o bloqueio permanece.

Solução pretendida

  • desbloqueio do cartão