Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. C.

Para: TAP-Air Portugal

15/10/2021

Meu voo era as 20:05. Cheguei dentro do horário estabelecido, já havia feito check-in pela internet, e na hora do embarque, a atendente foi super deselegante, falando em alto tom que meu exame de covid não tinha valor, que eu não poderia embarcar e que não havia nada que pudesse fazer. Meu voo era pro Brasil, com conexão em Lisboa. A atendente foi grossa, não demonstrou querer ajudar em momento algum. No site não há especificação do tipo de exame, ela simplesmente não me deixou embarcar e disse que eu perderia a passagem. Já acionei meu advogado. Não tenho condições de comprar outra passagem pro Brasil.

Solução pretendida

  • Compensação
  • Troca