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Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa Av. Marechal Gomes da Costa n. 13, Lisboa
Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

A. C.

Para: Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa

15/10/2021

Venho através desta manifestar Unha reclamação perante a situação que encontro em relação a minha situação : Seguir ou alterar entrega Procurar ex: RD123456789PT Instruções de pesquisa Se não tem código ou está ilegível clique aqui Resultados Nº de Objeto Produto Data Hora Estado Info EH021872992US EX320923753PT 16/09/2021 10:19 Outros [-]Info Hora Estado Motivo Local Recetor quinta-feira, 16 Setembro 2021 10:19 Aguarda procedimentos declarativos - Lisboa - 09:16 Chegou ao país de destino - Lisboa - quinta-feira, 9 Setembro 2021 17:50 O envio foi encaminhado para o país de destino - Chicago O'Hare International - 17:49 Chegou ao centro operacional - Chicago O'Hare International - quarta-feira, 8 Setembro 2021 12:46 O envio foi aceite. O processo de envio foi iniciado - Local não definido Meu filho mandou uma carta com um documento único do carro no qual estou aguardar desde o dia 8/de setembro , Chegou a Portugal no dia 9de setembro não fui contactada não recebi se quer uma mensagem para efetuar pagamento e no entanto com estávamos achar estranho a demora resolver ligar no dia 01/10/2021 onde me informaram que teria que fazer desafangalmento . Como tal fiz o pagamento de um objeto que nem sequer seria encomenda ou compra efetuada no estrangeiro , simplesmente nesta carta enviada pelo meu filho tem o cartão único do veículo no qual me está a fazer a vida difícil estou sem poder sair com o carro e resolver a minha vida cotidiana manifesto minha indignação assim como todas as outras reclamações devido esta citação e aguardo uma resposta. Tão breve Hoje contactei os Cttt onde fizeram a reclamação da situação e fui informada que tenho que aguarda. Mais uma semana até haver seguimento do mesmo -

Solução pretendida

  • Receber minha correspondência o mais rápido possível , não é encomenda e correspondência

Resposta (1)

Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa

Para: A. C.

15/10/2021

Exmos.(as) Senhores(as), Em resposta ao solicitado através do e-mail infra reproduzido, somos a informar que a reclamação foi incorrectamente encaminhada para estes serviços da AT - Delegação Aduaneira das Encomendas Postais - dado não termos competência em matérias relacionadas com a informação que consta no Website dos CTT – Correios de Portugal, S.A.. A gestão e a informação que consta no Website dos CTT – Correios de Portugal, S.A., a informação prestada pelos(as) funcionários(as) dos CTT – Correios de Portugal, S.A, assim como, a recepção dos documentos submetidos através do mesmo é da exclusiva responsabilidade dos mesmos. Como tal, querendo, poderá solicitar esclarecimento junto dos CTT – Correios de Portugal, S.A... Com os melhores cumprimentos, Rui Domingues Alfândega Aeroporto Lisboa - Delegação das Encomendas Postais Av. Marechal Gomes da Costa, nº 13 - 1849-001 Lisboa Geral: (+351) 213 948 120 - Fax: (+351) 218 371 433 CAT - Centro de atendimento telefónico - (+351) 217 206 707 E-mail: aalisboa-ep@at.gov.pt Visite-nos em www.portaldasfinancas.gov.pt [Autoridade Tributária e Aduaneira]