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Garantia de aparelho

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

N. S.

Para: NOS Comunicações SA

14/10/2021

Caros Senhores Venho por este meio reclamar a falta de assistência a aparelho comprado em 23/02/2021 na loja NOS no parque Nascente coma fatura 00001/477470 do aparelho Telemóvel Xiaomi pela quantia de 119.99 euros- Apresentei reclamação devido ao aparelho ter problemas na audição de chamadas e a bateria não carregar na totalidade , esta reclamação foi efetuada em 06/10/202com o numero 300834802. Recebi via sms no dia 13/10/2021 dizendo que o custo da reparação e de 111.22+ iva liguei para o numero que consta no sms e informaram que avia uma anomalia na box do cartao danificada , eu reclamei pois o produto encontrasse na garantia e eu nunca mexi no cartao nao tinha forma de o retirar. Como tal nao autorizo o conserto alegado, exercendo o direito a substituiçao do aparelho. Preciso da vossa ajuda nesse sentido- Atentamente Nuno Jose Santana de Sousa

Solução pretendida

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