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Publicidade enganosa

Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. C.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

08/10/2021

Venho por este meio informar do sucedido no passado dia 07/10/2021 ao adquirir o jogo Animal Crossing: NH para a plataforma Nintendo Switch. O jogo estava apresentado no site como tendo um desconto de €50 (preço original marcado de €59,99 e preço porterior ao desconto de €9,99). Adquiri este jogo pelas 01:00 e recebi email de confirmação de encomenda pelas 01:07. Pelas 14:33 recebo um email com o seguinte texto: "Bom dia estimado(a) cliente, Vimos pelo presente informar que o artigo 1279925 JOGO SWITCH ANIMAL CROSS: NH esteve no nosso site com o preço errado devido a um erro informático, motivo pelo qual não nos é possível satisfazer a sua encomenda. Vai ser feito o cancelamento da sua encomenda e respetivo reembolso pela mesma forma de pagamento. Pedimos desculpa pelo incómodo causado. Com os melhores cumprimentos, RP Online | Cláudia Gomes" A devolução do valor que paguei foi devolvido ontem sem a minha autorização. Como cliente sinto-me verdadeiramente lesado e exigo que me seja entregue o jogo tal como foi vendido. É inadmissível que se decidam a voltar atrás no negócio quando o mesmo foi completado correctamente por ambas partes e em qualquer litígio inicial (que, infelizmente, tem agora que existir tendo em conta ser esta uma empresa que tinha em tão boa consideração - sentimento que não existe de momento). Cumprimentos, João Candeias

Solução pretendida

  • Que aceitem o valor que paguei inicialmente e enviem o produto tal como acordado via negócio completado por ambas partes.
Enviada à DECO PROTESTE a 28 outubro 2021