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Cobrança indevida e demora no reembolso

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

H. R.

Para: fnac

23/09/2021

Venho, por meio deste, comunicar que efetuei uma compra no site da FNAC, encomenda 1A73EA1H2MSUU, na qual foi cancelada pelo vendedor. Contudo a FNAC pegou limite do meu cartão de crédito e mesmo após cancelamento da venda pelo vendedor, limite não voltou para meu cartão. Tentei contato pelas redes sociais, cada atendente fala um procedimento diferente e não sei quanto tempo irão demorar para resolver este problema. Preciso do meu limite de volta, estou sendo lesado com tudo isso.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 274,27