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Conforama Portugal / qualidade sofá

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

E. P.

Para: Conforama Portugal SA

30/08/2021

Bom dia Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução deste litígio com a Conforama Portugal: Adquirimos um sofá chaiselong em 2019, que rapidamente se degradou, com abatimentos nos braços, sofá partiu por baixo, a meio do mesmo, os encostos deixaram de funcionar. Apresentamos reclamação dentro de período de garantia, e a resposta que obtivemos foi que o que foi reportado não se trata de um defeito de fabrico. O técnico desta empresa, que esteve em nossa casa para efetuar essa avaliação indicou-nos que todos esses sofás apresentam os mesmos defeitos, defeitos estes de fabrico; foi inclusive indicado o porquê dos abatimentos nos braços do sofá: trata-se de cartão e não madeira, por isso estes abatimentos acontecem. Inclusivé indicou-nos que o fabricante não reparava, dava um sofá novo, “na semana passada foi trocado um que o cliente até teve sorte, não tinha cama e foi trocado por um com cama”. Efetuando pesquisa na internet sobre este tema, sofás conforama, é fácil encontrar reclamações acerca da qualidade dos mesmo, rápida degradação. Não conseguimos também que nos facultem 2ª via da fatura, apesar dos vários pedidos, nem da garantia adicional que pagamos. A fatura não se encontra registada no meu efatura. Podem ajudar-nos pf? Muito obrigada Cumprimentos, Elisabete Pereira

Solução pretendida

  • Troca
  • Reparação

Resposta (3)

E. P.

Para: Conforama Portugal SA

16/09/2021

Continuo sem resposta da parte da Conforama à reclamação apresentada.

Conforama Portugal SA

Para: E. P.

20/09/2021

Estimado(a) Cliente , Em resposta ao seu contacto, solicitamos que nos indique a referencia Conforama e/ou número de pedido online associados à sua compra, para que possamos verificar a situação. Encontramo-nos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional. CONFORAMA ONLINE www.conforama.pt 2021-09-16 19:51 - escreveu: CUIDADO: Este e-mail é procedente de um remetente que não faz parte do nosso domínio de mensagens. Não cliquem nas ligações, nem abram os anexos, a menos que conheçam o remetente e se sabem que os conteúdos são seguros.Conforama Renuncia Este mensaje y cualquier fichero que incluya van dirigidos exclusivamente a su destinatario y son confidenciales. Si usted lo recibe por error o accede a él sin ser su destinatario, debe tener en cuenta que la información que contiene es reservada y que no puede leerlo, usarlo, copiarlo, distribuirlo o comunicarlo, por lo que le rogamos que lo destruya inmediatamente y nos lo notifique a esta misma dirección de e-mail. Este mensaje no se encuentra especialmente protegido, por lo que su confidencialidad no está asegurada. Puede haber sido previamente interceptado por personas no autorizadas, haber sido alterado o parcialmente eliminado, haber llegado a su destino con retraso, estar incompleto o incluir códigos maliciosos, en todo caso desconocidos por el remitente. A los efectos legales, le informamos de que, en caso de que usted facilite datos de carácter personal a esta dirección de e-mail, dichos datos serán tratados por la entidad remitente de este correo, cuyos datos de contacto figuran en la firma del mismo. Los datos se tratarán, sobre la base de su consentimiento, para atender su solicitud, consulta o comunicación y, salvo que sea imprescindible para dar respuesta a estas, no es obligatorio facilitarlos. Los datos serán conservados hasta que quede resuelta su solicitud, consulta o comunicación. Puede retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, así como, en los casos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Ante cualquier eventual violación de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. En caso de que se hayan facilitado los datos personales de un tercero, es la exclusiva responsabilidad de quien lo haga haber obtenido previamente el consentimiento de esa persona para que sus datos sean tratados por nosotros, debiendo haberle informado previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos. Antes de imprimir este e-mail piense en su compromiso con el medioambiente. Conozca Conforama '‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹

E. P.

Para: Conforama Portugal SA

20/09/2021

Bom dia Ticket#2021080230016094