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Venda de produtos BPI com vinhos

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

V. S.

Para: Banco BPI

12/08/2021

Minha esposa fez pedido de credito pessoal no Banco Bpi, e foi-lhe vendido um produto que nada tem a ver com um credito, mas ao que dizem os agentes di banco servem para baixar os juros ou spred do credito. Ou seja acabou de fazer um contrato na compra de 3 caixas de vino no montante de 195.00 € cada no total de 585.00€. Isto de dizerem que taxi de juros e de 4% , mas se fizer compra de produtos podem baixar isto credo eu que seja assolutamente ilegal praticare este tipo de forma perante os clientes ja com uma necessidade em pedir credito e depois ainda vendem mais produtos.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 585,00

Resposta (5)

Banco BPI

Para: V. S.

12/08/2021

Exmo.(a) Senhor(a), No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em análise pelo Banco BPI. Para comunicações referentes a esta questão, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referência indicada no assunto. Deverá ter em conta que este canal não é monitorizado em tempo real, podendo ocorrer algum tempo até à sua mensagem ser respondida. No caso de assuntos urgentes, deverá contactar o serviço BPI Direto (707020500) Com os melhores cumprimentos, Banco BPI -----» Processo: [BPI-D-85662528] ----- ----------» Mensagem 1 ---------- Assunto: [EXTERNAL] Recebeu uma reclamação: Venda de produtos BPI com vinhos - (CPTPT01335827-40) Data Real: 12-08-2021 14:41:03 ----------« Mensagem 1 ---------- -----« Processo: [BPI-D-85662528] -----

Banco BPI

Para: V. S.

14/08/2021

Exmo.(s) Senhor(es), Em resposta ao vosso e-mail, que agradecemos, informamos que de forma a podermos dar seguimento à situação exposta, será necessária a identificação inequívoca da reclamante (nome completo, BI, nº conta, ou outro). Mais informamos que, quando estiverem na posse desses dados, tratando-se de uma reclamação, a mesma deverá ser enviada para o endereço de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt. Certos da sua compreensão, subscrevemo-nos, Com os melhores cumprimentos, Ana Filipa Aurélio DBD-RESPOSTA A EMAILS -----» Processo: [BPI-D-85662528] ----- ----------» Mensagem 2 ---------- Assunto: RE: Recebeu uma reclamação: Venda de produtos BPI com vinhos - (CPTPT01335827-40) [BPI-D-85662528] ----------« Mensagem 1 ---------- -----« Processo: [BPI-D-85662528] -----

V. S.

Para: Banco BPI

25/08/2021

Muito obrigado pela vossa atencao. Deixo em anexo copia de contrato de compra.

Banco BPI

Para: V. S.

25/08/2021

Exmo.(a) Senhor(a), No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em análise pelo Banco BPI. Para comunicações referentes a esta questão, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referência indicada no assunto. Deverá ter em conta que este canal não é monitorizado em tempo real, podendo ocorrer algum tempo até à sua mensagem ser respondida. No caso de assuntos urgentes, deverá contactar o serviço BPI Direto (707020500) Com os melhores cumprimentos, Banco BPI -----» Processo: [BPI-D-85741228] ----- ----------» Mensagem 1 ---------- Assunto: [EXTERNAL] A sua reclamação para a/o Venda de produtos BPI com vinhos - (CPTPT01335827-40) Data Real: 25-08-2021 19:14:17 ----------« Mensagem 1 ---------- -----« Processo: [BPI-D-85741228] -----

Banco BPI

Para: V. S.

27/08/2021

Exmo(a) Senhor(a), Agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Em resposta ao mesmo, informamos que de forma a podermos dar seguimento à situação exposta, será necessária a identificação inequívoca da reclamante (nome completo, BI, nº conta, ou outro). Mais informamos que, quando tiverem na posse desses dados, tratando-se de uma reclamação, a mesma tem que ser enviada para o endereço de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt. Certos da sua compreensão, subscrevemo-nos, Com os melhores cumprimentos, Nuno Ramos Almeida DBD-RESPOSTA A EMAILS -----» Processo: [BPI-D-85741228] ----- ----------» Mensagem 2 ---------- Assunto: RE: A sua reclamação para a/o Venda de produtos BPI com vinhos - (CPTPT01335827-40) [BPI-D-85741228] ----------« Mensagem 1 ---------- -----« Processo: [BPI-D-85741228] -----