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cobrança indevida de valores

GEOLITE.MOBI
Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

X. R.

Para: GEOLITE.MOBI

27/07/2021

Venho por este meio comunicar uma cobrança indevida por parte da empresa Geolite.Mobi. Solicitei uma pesquisa por um telemovel perdido, paguei a taxa que me estavam cobrando, mas não assinei , nem autorizei que me fosse descontada uma mensalidade. No dia 25/07/2021 esta empresa debitou diretamente da minha conta 49.99 euros e venho por este meio pedir a vossa ajuda para que o reembolso seja feito. Agradeço desde já a vossa atenção Lucilia Ribeiro

Solução pretendida

  • Reembolso: € 49,99

Resposta (2)

X. R.

Para: GEOLITE.MOBI

01/08/2021

Geolite Support 29/07/2021, 17:45 (há 3 dias) para mim "Olá, Bom dia, Confirmamos que sua conta foi encerrada com sucesso e todas as suas informações foram deletadas. Quanto ao reembolso, por se tratar de um ativo digital, não podemos reembolsar. Para qualquer consulta futura, não hesite em contactar-nos. Saudações.

X. R.

Para: GEOLITE.MOBI

01/08/2021

Boa tarde O motivo pelo qual vos contatei através de email, não foi para encerrar a conta porque para isso dão opção no site e como puderam constatar já o tinha realizado. O motivo pelo qual vos contato é para realizarem a devolução de algo que retiraram da minha conta bancaria sem minha autorização. Sou uma mulher divorciada que trabalha honestamente para educar e sustentar 3 filhos menores, na tentativa de ajudar um rapaz estrangeiro que lhe foi roubado o telemovel, e que não possuia cartão de credito acabei sendo burlada tambem. A taxa solicitada por voces para localização do telemovel era de 0, 50 centimos e foi isso que paguei, em nenhum tempo autorizei que me fosse descontada uma mensalidade de 49,99 euros. Se conseguiram debitar esse valor da minha conta sem permissão , tambem conseguem creditar o mesmo valor,independente de ser um ativo digital, para tal ja vos dei a opção de paypall e vou anexar o meu iban. Agradeço a resolução do problema Sem mais Lucilia Ribeiro