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recinsao de contrato

Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

O. C.

Para: EuroCupon

26/07/2021

ola boa tarde! Eu fiz um contrato com essa empresa (EUROCUPON) no qual teria 14 dias para devolver os equipamentos e cancelar o contrato! recebi os produtos na minha casa abri e esprimentei,nao satisfazendo as minhas necessidades dado o valor pedido por eles, 3 dias depois devolvi tudo como eu recebi em perfeitas condições e selados como entregaram a mim,pedi a recinsao do contrato , no qual recebi dias depois uma carta a dizerem que nao iam cancelar o contrato pois faltava um peca na maquina e o aspirador estava sujo. peco a vossa ajuda para resolucionar este problema pois estao agir de ma fe muito obrigada

Solução pretendida

  • cancelar o contrato

Resposta (7)

Enviada à DECO PROTESTE a 26 julho 2021

O. C.

Para: DECO PROTESTE

26/07/2021
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DECO PROTESTE

Para: O. C.

28/07/2021
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O. C.

Para: DECO PROTESTE

28/07/2021
Esta resposta é privada

EuroCupon

Para: O. C.

28/07/2021

Exmos. Srs. Recebemos a vossa comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Em resposta à mesma, reiteramos informação dada por escrito em carta registada à nossa cliente, apesar da cliente ter efetuado a devolução dentro do prazo dos dias, os equipamentos enviados pela mesma, não se encontram nas mesmas condições em que saíram das nossas instalações, desta forma não nos é possível aceder à resolução contratual. De acordo com a legislação em vigor que regulamenta as vendas à distância, o manuseamento dos artigos não pode exceder o habitualmente efetuado em estabelecimento comercial. Ao enviar a passadeira sem alguns elementos e o aspirador com marcas de uso e sujidade a cliente invalidou a possibilidade de revender os artigos provocando a depreciação dos bens. Melhores cumprimentos, Andreia Soares Responsável Serviço Pós-Venda e SAC T 226 161 454927 699 004 Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto www.eurocupon.pt

O. C.

Para: DECO PROTESTE

28/07/2021
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: O. C.

02/08/2021
Esta resposta é privada

O. C.

Para: DECO PROTESTE

02/08/2021
Esta resposta é privada