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Falta de Retorno ao cliente

Caso encerrado Resolvida com sucesso Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

R. S.

Para: ActivoBank

22/07/2021

Sou cliente a quase 4 anos, mostro-me bastante insatisfeito com a falta de atenção e retorno as solicitações feitas, no meu caso tentei um empréstimo, primeira tentativa fui contactado por telefone, muito bem atendido, encaminhei toda documentação solicitada e já lá se vai um mês de silencio sem quaisquer retorno. Vou pessoalmente a minha agencia, entrego todo documento solicitado e também não obtenho resposta nem que "sim" nem que "não". Entendo perfeitamente que o banco, após análise, possa e tenha o direito de negar a solicitação. O que acho injusto e um destrato é a falta de retorno. já sigo a procura de um outro banco.

Solução pretendida

  • que não abandone as solicitacões sem ao menos uma resposta.

Resposta (4)

Enviada à DECO PROTESTE a 10 agosto 2021

R. S.

Para: DECO PROTESTE

10/08/2021
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DECO PROTESTE

Para: R. S.

24/08/2021
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DECO PROTESTE

Para: R. S.

25/08/2021
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: R. S.

15/09/2021
Esta resposta é privada