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ABUSO DE CONFIANÇA

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

S. L.

Para: Hertz - Aluguer de Aumotóveis, S.A

22/07/2021

BOM DIA VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A SEGUINTE QUEIXA APOS VARIAS TENTATIVAS COM A EMPRESA EM CAUSA HERTZ COM O Nº CONTRIBUINTE 500225613 QUE JA POR DIVERSAS VEZES FOI COMUNICADO QUE NECESITAMOS AS FACTURAS DOS PAGAMENTOS REALIZADOS PELA NOSSA ENTIDADE SOLARENGOASIS LDA COM O Nº CONTRIBUINTE 516020463 DONDE OS MESMOS ALEGAM QUE OS CONTRATOS SERVEM PARA O MESMO EFEITO JA SÃO VARIAS AS TENTATIVAS QUE REALIZAMOS A PEDIR O QUE NOS E POR DIREITO PORQUE DETETAMOS VARIAS RETIRADAS DE DINHEIRO DA NOSSA CONTA BANCARIA DE FORMA INSTANTANEA E ABUSIVA,COM ESTA SITUAÇÃO CONSTANTE PROCEDEMOS A ENTREGA DOS VEICULOS E DA MESMA FORMA FOI PEDIDO UMA VEZ MAIS AS FACTURAS REFERENTES AS MESMAS. A NOSSA EQUIPA DO ESCRITORIO CONSTATEMENTE ENTRAM EM CONTACTO PARA PEDIR AS FACTURAS E AS MESMAS SÃO REJEITADAS E ABORDADAS PELO STAFF DA HERTZ DE FORMA IMPROPRIA AGRESSIVA E DE AMEAÇA PELOS MEMBROS ALEXANDRE OLIVEIRA ,ALBERTO FERREIRA E LIMA DE CASTRO. NECESSITAMOS DESTA SITUAÇÃO RESOLVIDA DE FORMA MAIS BREVE POSSIVEL POIS OS MEMBROS EM SI SÃO MUITO MAL EDUCADOS. ATENCIOSAMENTE MICHEL SA

Solução pretendida

  • Reembolso: € 5000,00
  • Revisão da fatura
  • Compensação
  • INDEMENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS

Resposta (2)

Hertz - Aluguer de Aumotóveis, S.A

Para: S. L.

22/07/2021

“Atendendo ao contexto atual Corona Vírus, a Hertz Customer Care está a processar um grande volume de contactos. Pedimos desculpa pelo tempo de resposta ser superior ao normal. Obrigada pela sua compreensão”. “Due to the current Corona Virus context, Hertz Customer Care is processing a larger volume of contacts. We apologize for the response time being longer than normal. Thank you for your understanding”. Apoio Cliente Customer Service Department T: +351 219 426 300 HR Aluguer de Automóveis S.A Hertz Int. Franchisee Av. Severiano Falcão, 7 - 7A 2685-379 Prior Velho Hertz.pt [cid:Assinatura_Leisure_Selo_6406ff20-135a-4ba5-89ba-0654419b5cc3.jpg] A GHP Investimentos Company.

Hertz - Aluguer de Aumotóveis, S.A

Para: S. L.

26/07/2021

Exmos Srs., Acusamos o vosso contacto o qual agradecemos. Face ao exposto, temos a informar que o cliente em questão se encontra em contencioso, pelo que, todo e qualquer contacto deve ser dirigido diretamente para a área de Cobranças e ou Apoio ao Cliente da Hertz. Abaixo seguem os respetivos endereços de e-mail: cobrancas@hertz.pt; apoiocliente@hertz.pt. Melhores Cumprimentos, Ana Aguiar Ana Aguiar Quality and Customer Service Dir. T: +351 219 426 349 M: +351 962 026 544 HR Aluguer de Automóveis S.A Hertz Int. Franchisee Av. Severiano Falcão, 7-7A 2689-522 Prior Velho Hertz.pt [cid:Assinatura_Leisure_Selo_6406ff20-135a-4ba5-89ba-0654419b5cc3.jpg] A GHP Investimentos Company.