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Cobrança de valores em divida já pagos em 2019

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. F.

Para: Whitestar Asset Solutions, S.A.

23/06/2021

Venho por este meio pedir ajuda numa situação que considero fraude/abuso. Tinha uma divida em 2012 com o Barclays Bank 5609,44 euros. O banco vendeu as dividas a esta empresa White Star solutions. A 24/06/2019 recebi uma carta para fazer o pagamento da divida,com um perdão de 60%. Fiz um acordo com a tal empresa, negociei a divida que resultou num valor final de 1789,48 euros. Valor que paguei por multibanco na sede destes em Lisboa a 24/06/2019. Para me prevenir, pedi uma declaração em como tinha tudo liquidado. Agora, recebo uma carta a dizer que tenho a mesma divida a pagar. Peço ajuda,nesta situação que considero abusadora por parte desta empresa. Pretendo que encerrem o processo de uma vez por todas, conforme está e que não andem a tentar roubar ,porque isto é um roubo. Compram dividas por valores baixíssimos e depois andam anos a tentar burlar as pessoas. Tenho todos os documentos comprovativos do pagamento da divida.

Solução pretendida

  • Pretendo o encerramento do processo de uma vez por todas e um pedido de desculpas pela forma como me trataram

Resposta (1)

Whitestar Asset Solutions, S.A.

Para: J. F.

07/07/2021

Boa tarde Exmos. Senhores Na sequência da sua reclamação apresentada por Jorge Manuel Martins Felizardo, a qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos pela presente informar V.Exas que não encontramos correspondência do Reclamante como Interveniente no crédito, motivo pelo qual nos termos da legislação relativa à protecção de dado pessoais e demais legislação aplicável, não nos é possível prestar-lhe o esclarecimento solicitado. Assim sendo, de modo a podermos responder em conformidade, solicita-se que diigenciem junto do Reclamante a apresentação de Procuração que o legitime para ter acesso a tal informação. Manifestando a nossa total disponibilidade para qualquer informação adicional que entenda necessária, o nosso Serviço a Clientes estará ao inteiro dispor, através do telefone 707 101 116 ou do e-mail servico.clientes@whitestar.pt, ou WS.Reclamacoes@whitestar.pt de 2ª a 6ª feira entre as 9h e as 18h.Sem outro assunto de momento Com os n/cumprimentos [assinatura email] __________ Complaints Analyst Corporate Counselling Whitestar Asset Solutions, SA Avenida Almirante Gago Coutinho, n.º 30, piso 0 1000-017 Lisboa, Portugal Telef: +351 211596000 Email:WS.Reclamacoes@whitestar.pt Website: www.whitestar.pt Arrow Global Building Better Financial Futures This message (including any attachments) is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed and may contain information that is non-public, proprietary, privileged, confidential, and exempt from disclosure under applicable law or may constitute as attorney work product. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any use, dissemination, distribution, or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, notify us immediately by telephone and (i) destroy this message if a facsimile or (ii) delete this message immediately if this is an electronic communication. Thank you.