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Bilhetes cancelados

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. B.

Para: SATA

21/06/2021

SATA caducou bilhetes: Seis bilhetes comprados em 24/2/2021 com data de voo a 30/4/2021, não foram utilizados devido ao primeiro confinamento de 2021 e consequentes restrições posteriores. Recentemente quando pretendi remarcar os voos foi-me comunicado que estes haviam caducado. Esta posição pela parte da SATA, conduziu à participação desta reclamação com bases em duas grandes linhas de argumentação: 1) Não me foi comunicado que os bilhetes iriam caducar 2) A SATA parece ignorar o contexto excepcional da pandemia. O meu objectivo é tão simplesmente que possa voltar a usufruir dos voos. Atentamente, João Baptista Telf: 91 728 22 88

Solução pretendida

  • Troca
  • Remarcação dos voos