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Recuda de responsabilidade

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

D. S.

Para: LIBERTY SEGUROS

21/06/2021

Após entrada de agua na habitação devido a problemas no telhado, foi feita peritagem e apesar de reclamar a companhia recusa qualquer tipo de responsabilidade.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 7459,95
  • Reparação

Resposta (1)

LIBERTY SEGUROS

Para: D. S.

23/06/2021

Estimado Cliente, Sr. David Silva, Recebemos da Deco Proteste a sua reclamação que mereceu a nossa atenção e à qual foi atribuída a referencia indicada no assunto. Analisado o processo de sinistro em questão, verificámos que, das diligencias efetuadas, constatou-se que os danos reclamados se devem à degradação da cobertura que não apresenta as condições necessárias para garantir a estanquidade à água. Verificamos também que não existem prejuízos no telhado associados a ventos excecionalmente fortes e que não há registo de ventos fortes na estação meteorológica mais próxima. Assim, tendo-se concluído que o evento participado teve origem na degradação e falta de conservação do telhado, confirmamos que esta situação se encontra excluída das garantias da apólice conforme referido em anteriores comunicações. Pelo exposto, lamentamos informar que não nos é possível alterar a nossa decisão. Com os nossos cumprimentos [cid:image002.png@01D76812.243608E0]