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Problemas com voucher tap

Esta reclamação é pública

Reclamação

t. m.

Para: TAP-Air Portugal

11/06/2021

Venho por este meio comunicar que recebi 2 voucher de reembolso de voos comprados na tap para viagem a realizar em dezembro de 2020 a Nova Iorque e que foram cancelados pela própria tap. Em outubro de 2020 recebi indicação por parte da tap dizendo que os mesmos voos tinham sido cancelados e apenas me deram a opção de reembolso em vale com a validade de um ano. Tendo em conta que nessa mesma altura foi indicado que as validades passariam a ser de dois anos gostaria de saber se os meus voucher nao vão ter a validade ampliada, isto é, um ano mais visto que só me foi dado 1 ano. Já tentei entrar em contacto por e-mail e telefone e não consigo resposta. Necessito com urgência resolver esta situação pois tenho mais de 950€ em voucher que correm o risco de terminar validade em outubro de 2021.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 950,00
  • Ampliação validade voucher