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MEO - COBRANÇA INDEVIDA

Esta reclamação é pública

Reclamação

A. F.

Para: MEO

10/06/2021

NIF: 275519929 N.º de cliente: 1405001711 Exmos. Senhores, Por mais uma vez venho reclamar sobre as cobranças indevidas da MEO. Sempre ligo a operadora e peço uma explicação sobre o valor cobrado nunca, NUNCA explicam direito, sempre dão desculpas totalmente vagas e não me resolvem o problema... Passei 2 anos com a MEO, apos aceitar um acordo para continuar fidelizado com eles so tenho queixas a fazer... Em Setembro do ano de 2021 recebi uma ligação de um atendente da MEO me oferecendo vantagens para continuar na empresa, como eram boas aceitei.. Logo após aceitar, no mes de Dezembro se não estou em erro, me liga uma senhora me oferecendo um update de MB da minha internet por 2€ .. Minha factura era de 42,99€ iria ficar 45,99€, aceitei. Quando a factura chegou ao invez de 45,99€ minha factura veio de 55,62. Liguei aos senhores da MEO para perceber oque havia acontecido, me informaram que ao aceitar o update de MB perdi a oferta de 1 cartão que tinha é passaria a ser cobrado integralmente, falei com a colega QUE NAO HAVIAM ME FALADO QUE IRIA PERDER AS MINHAS CONDIÇÕES ANTERIORES E POR ISSO ACEITEI E QUE TINHA A CONVERSA GRAVADA COM A COLEGA QUE TINHA ME OFERECIDO O UPDATE, me disseram que iriam tentar resolver para ficar a espera de uma resposta, nada foi informado, fiquei a espera 2 meses, precisei ligar novamente para me falarem que NAO TINHAM ME REGISTRADO A RECLAMAÇÃO para voltar a esperar, depois de 15 dias me falaram que nada podia ser feito. Agora no mes de junho veio uma cobrança de 40 euros denominada de INTERVENÇÃO DO TECNICO DEVIDO AVARIA, sendo que não foi nenhum tecnico na minha morada, oque fiz foi ligar a linha de apoio mela milésima pois a internet estava péssima, minha casa é um t0 e nao apanha na casa inteira e VEIO ME COBRANDO UMA VISITA TÉCNICA ? Minha box a 1 mes que nao funciona é a Internet a ultima vez que funcionou bem foi em Dezembro que me lembre.. A MEO é uma péssima operadora, quero efectuar o cancelamento da mesma, pois só tiram dinheiro da conta e nada resolvem.

Solução pretendida

  • Reparação
  • CANCELAMENTO DO CONTRATO, RESOLUÇÃO DOS VALORES A MAIS NA FACTURA.