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Reparação Iphone - Lojas NOS Avenida da República

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

N. D.

Para: NOS Comunicações SA

12/05/2021

NIF:212598368 Nº cliente: 5.71790.00.00.106256 Boa tarde. Estou desde Março com um problema com o serviço de apoio da NOS por causa de uma reparação efectuada na loja NOS da Avenida da República. A 14 de Abril abri uma ocorrência por causa do sucedido. Em Março deixei um iphone fora da garantia para orçamento por causa da câmara que estava a funcionar mal. A reparação ficou com o nº de 300816889. O colaborador ficou de me indicar um valor antes da reparação e pediu-me para assinar um papel para comprovar a entrega do equipamento. A 11 de Março o equipamento foi reparado sem valor de orçamento à priori, ficando acima do valor referenciado (inicialmente o colaborador falou num valor à volta dos 100 e tal euros e a reparação actual é de 316,20 € mais iva). Nunca me foi indicado quando deixei o equipamento para reparação, a existência de uma alínea no documento que aceitava o valor de pré-orçamento sem que fosse notificado antes da reparação. Deixei o equipamento e acreditei na boa fé do colaborador. Neste momento, recuso-me a pagar um valor tão superior ao que foi indicado pelo colaborador e com a agravante de que nunca me foi comunicado dessa alínea de aceitação de pré-orçamento. O valor da reparação é superior a um equipamento novo e nunca iria aceitar deixar o equipamento nas instalações da NOS se assim me fosse comunicado. Acho que tanto o colaborador como a empresa NOS estão a agir de má fé, visto que sou cliente NOS desde 2001 e nunca tive problemas em cumprir as minhas obrigações e de momento, estou a ser obrigado a pagar uma reparação para a qual nunca aceitei, nem nunca me foi explicado todas as condições ao deixar o equipamento nas instalações da NOS. Aguardo feedback, visto que não aceito de todo este tratamento absolutamente desonesto da empresa NOS

Solução pretendida

  • Quero pagar o valor que foi indicado pelo funcionário/colaborador.