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Devolução não seguiu para o destinatário nem voltou para o remetente!!!

Esta reclamação é pública

Reclamação

C. D.

Para: CTT

19/04/2021

No dia 18/03/2021 levei um pacote para o ponto dos Ctt Rotunda em Braga. O pacote era referente a uma devolução de material de desporto. A empresa Tradeinn, empresa onde efetuei a compra, enviou-me uma etiqueta de devolução mas quando cheguei aos CTT para proceder ao envio, o colaborador que me atendeu informou-me que a etiqueta estava errada e que seria necessário fazer outra. Deduzi que era procedimento normal, uma vez que existe um contrato entre os CTT a Cycleon e a Tradeinn, mas na realidade os CTT não podem criar etiquetas novas e o que me deveriam ter dito é que eu tinha que contactar a marca, coisa que não aconteceu. A realidade é que o colaborador criou uma nova etiqueta que vim a perceber que está errada, com um código de envio errado o que fez com que o meu pacote enviado só tenha chegado ao posto de logística de Cycleon CTT Exp Loures e não tenha seguido para a Tradeinn. Entrei varias vezes em contacto com os CTT, com a Cycleon e com a Tradeinn para resolver a situação e sempre sem sucesso. O pacote continua em Loures no posto de logística e a única coisa que quero é que estes incompetentes me façam o envio da mesma para a minha morada para poder colar uma nova etiqueta de devolução. Cometer erros todos cometemos é preciso é assumir e sermos responsáveis pelos mesmos. Os CTT não assumem, não corrigem e não se importam minimamente com os seus clientes. Estas empresas gozam com a cara das pessoas!

Solução pretendida

  • Que me localizem e devolvam o pacote enviado!

Resposta (1)

CTT

Para: C. D.

19/04/2021

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferencia, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido. O número de referencia para sua solicitação é SR0001740876. [Please type your response above] [Customer Entry] From Sent on Mon, Apr 19, 2021 at 14:34 :PM GMT [End of conversation] 300000579842471