voltar

Não recebimento de talão para levantamento

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

F. D.

Para: CTT

19/04/2021

Fiz um envio registrado a cobrança no posto ctt de Santa Maria tavira, na data de 05/04/2021, o pedido foi recebido pela outra parte no dia 06/04/2021. Me garantiram as atendentes que em 7 dias eu receberia o talão para levantamento do valor em minha residência (rua antonio Silva 18 3° bx vale do caraguejo - 8800-225 - tavira. Passados quase 10 fui até o posto reclamar que não havia recebido, a mesma jogou a culpa aos entregadores, e disse que só poderia fazer reclamação, no final do mês em que foi feito o envio. Penso eu, que reclamo quando bem entender, se não for entregue no prazo dado por eles meu pedido, não? Aguardo providência do ctt, que me causa problemas, desde sempre.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 31,40

Resposta (2)

CTT

Para: F. D.

19/04/2021

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferencia, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido. O número de referencia para sua solicitação é SR0001735493. [Please type your response above] [Customer Entry] From Sent on Mon, Apr 19, 2021 at 10:28 :AM GMT [End of conversation] 300000579317650

CTT

Para: F. D.

19/04/2021

Exmos. Srs: DECO Proteste, Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações para ems@cttexpresso.pt: - Email do cliente, telemóvel de contacto. Com os melhores cumprimentos, Luana Pinho Apoio ao cliente [Type] Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido: [Please type your response above] [Entrada do Cliente] From Sent on Mon, Apr 19, 2021 at 10:28 :AM GMT [End of conversation] 300000579428667