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Falsificação de Assinatura

Esta reclamação é pública

Reclamação

L. C.

Para: NOS Comunicações SA

08/04/2021

Prezados, Venho mais uma vez reclamar da empresa NOS, e dessa vez fui vítima de uma FALSIFICAÇÃO DE MINHA ASSINATURA. Contratei o serviço da NOS no mês de Fevereiro, via whatsapp através de uma colaboradora da NOS, entretanto, por esse contrato ser firmado via whatsapp, seria impossível eu assinar um documento. Observação de que ela não me enviou esse contrato durante o mês inteiro de Março, alegando que não estava chegando o e-mail, mas a fatura da NOS eu recebi normalmente e inclusive quando fiz uma reclamação aqui, contestando o valor, em apenas 5 minutos uma atendente do call center me enviou o contrato e para minha surpresa, minha assinatura avisa sido FALSIFICADA. Tenho cópia do contrato comigo e afirmo novamente que não assinei documento algum e exijo que medidas sejam tomadas. Além da reclamação aqui, fiz no site do Livro de Reclamações e farei na Polícia Judiciária, pois isso é CRIME. Alego também de que meu contrato está vindo com o valor errado pelo segundo mês seguido, sendo que a atendendo informou que o mesmo havia sido corrigido, coisa que não ocorreu. Nesse contrato via whatsapp, foi adquirido uma internet de fibra, algo que não recebi, pois instalaram um cabo coaxial em minha residência. A atendente do call center disse que eu estava ciente, pois havia assinado tal contrato. Ou seja, além de assinarem um documento, ainda assinalaram ciencia de todas as cláusulas ali descritas. Espero que algum orgão tome as medidas cabíveis a esse caso e não vou descansar até que os responsáveis sejam penalizados por tal ato. Em anexo, segue o contrato, onde contem foto do meu documento de residência e que pode ser utilizado como verificação de assinatura. Assinatura essa, que está nitidamente com a letra da pessoa responsável da NOS que assinou pela empresa. Desde já, agradeço a atenção e a possibilidade de poder abrir uma reclamação com vocês. Anexo 1: Contrato com a falsificação da assinatura Anexo 2: Fatura com valor divergente

Solução pretendida

  • Receber meus direitos pelo ato criminal e aplicação da pena prevista em cláusula constitucional