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Montepio dificulta fecho de conta bancaria

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

R. .

Para: Banco Montepio

07/04/2021

Infelizmente tenho que recorrer a DECO para ver se consigo resolver esta situaçao que o Montepio esta a causar, com graves danos a nivel pessoal e familiar pois envolve um familiar meu de 82 anos com problemas cardiacos. No dia 05 de Abril o meu progenitor e eu fomos a uma sucursal do Montepio para que ele transferisse todo o dinheiro que tinha no Montepio e fechasse a conta. O dinheiro foi transferido, mas nao foi possivel fechar a conta no balcao de Barcelos porque a conta tinha sido aberta no balcao da Povoa de Varzim - Poveiros. Sendo assim, ele dirigiu-se ao balcao da Povoa de Varzim para fechar a conta. O que nao pode fazer. Pelo que seguinte motivo: há 10 anos atras ele, para comprar um carro, teve que pedir cheques. Devem ter-lhe dado uns 5, dos quais usou apenas 1. Os restantes, passou o prazo e rasgou. Ja passaram 10 anos ! No banco, disseram-lhe que tinha que ir a policia (GNR ou PSP) para lhe passarem uma declaraçao em como os cheques foram extraviados. Na GNR de Barcelinhos nao passaram essa declaraçao pois nunca o fizeram para ninguem nem é habitual fazer e , posso ate dizer, riram-se da situaçao. Ja nao deixei que o meu progenitor fosse a PSP porque iria ser a mesma coisa, e isto esta a afecta-lo a nivel da sua saude ao ter 82 anos e problemas cardiacos. Ja contactei outros bancos e fui informada que nestas situaçoes o proprio banco faz uma declaraçao para atestar que os cheques que estao activos foram extraviados e assim a conta pode ser encerrada. O que eu posso concluir desta situaçao, é que o Montepio esta a colocar problemas idiotas para que se feche uma conta. Agradeço que resolvam este problema o mais rapido possivel ate final desta semana, caso contrario, retirarei do vosso banco todas as minhas poupanças (como podem ver pelo meu NIF e ver na minha conta o valor em questao) ate dia 12 de Abril. E se ainda assim, nao resolverem o problema, terei de pedir assessoria juridica a DECO ou fazer queixa ao Banco de Portugal. Aguardo uma resposta rapida da parte do Montepio a esta situaçao que é do conhecimento do Balcao da Povoa do Varzim - Poveiros.

Solução pretendida

  • Resoluçao do problema