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problema com livro de reclamações

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

P. O.

Para: Banco Montepio

05/03/2021

Por este meio , dou conhecimento que na Agência do Banco Montepio Geral, sita na Rua do Caires em Braga, foi-me recusado o Livro de reclamações depois de uma funcionária desta mesma agência ter tido um comportamento totalmente abusivo e inadequado para comigo como cliente. Senti-me humilhada perante os outros funcionários da agência, e como sofro de ansiedade e ataques de pânico, comecei a chorar por sentir que estava prestes a ter um ataque desses. O único meio que eu tinha para me defender do comportamento daquela funcionária,sobre a qual já pendia uma queixa da minha parte sobre a mesma, tornou a comportar-se como se fosse "senhora" daquele espaço... com apoio de outra colega foi-me recusado o livro de reclamações.

Solução pretendida

  • pedido desculpas público

Resposta (1)

Banco Montepio

Para: P. O.

29/03/2021

Exmos. Senhores, No seguimento das mensagens de V. Exas., datadas de 05.03.2021 e 29.03.2021, que mereceram a nossa melhor atenção, informamos que, em 16.03.2021, respondemos à Exponente. Com os nossos melhores cumprimentos, [assinatura-e-mail-25-01-2021] Gabinete do Cliente Rua Castilho, 5 - 3.º, sala 12, 1250-066 Lisboa bancomontepio.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem, assim como os ficheiros eventualmente anexos, é confidencial e reservada apenas ao conhecimento da(s) pessoa(s) nela indicada(s) como destinatária(s). Se não é o seu destinatário, ou se lhe foi enviada por erro, solicitamos que não faça qualquer uso do respectivo conteúdo e proceda à sua destruição, notificando o remetente. LIMITAÇaO DE RESPONSABILIDADE: A segurança da transmissão de informação por via electrónica não pode ser garantida pelo remetente, o qual, em consequência, não se responsabiliza por qualquer facto susceptível de afectar a sua integridade. CONFIDENTIALITY NOTICE: This message, as well as existing attached files, is confidential and intended exclusively for the individual(s) named as addressees. If you are not the intended recipient, or if it was sent to you by error, you are kindly requested not to make any use of its contents and to proceed to the destruction of the message, thereby notifying the sender. DISCLAIMER: The sender of this message can not ensure the security of its electronical transmission and consequently does not accept liability for any fact which may interfere with the integrity of its content.