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Suspensão da assinatura

Esta reclamação é pública

Reclamação

H. A.

Para: DECO Proteste

23/02/2021

Em 08/01/2021 eu solicitei por e-mai a suspensão de minha assinatura por motivo de não estar a viver mais em Portugal. Esse pedido gerou um Número de Processo: 00796885. Entretanto não foi dada a devida atenção e foi realizada nova cobrança bancária em 26/01/2021 no valor de 14,83€. Solicito a imediata devolução do valor cobrado e a não continuidade de novas cobranças. Para efetivar esse registo eu precisei fornecer um número de telemóvel entretanto por estar fora do país ele só está a receber mensagens e ligações através do whatsApp. Com os melhores cumprimentos, Henrique Azevedo

Solução pretendida

  • Reembolso: € 14,83

Resposta (4)

DECO Proteste

Para: H. A.

26/02/2021

Nº Processo: 01121783 Caro Consumidor, Conforme contacto prévio, a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através dos telefones 808 200 146 ou 218 410 801 (9:00h às 18:00h), nos dias úteis. Agradecemos o seu voto de confiança. WWW.DECO.PROTESTE.PT [poupenocredito_emailsignature][s:euroconsumers.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001tm5nandesid=0183X000015cHHmandfrom=int] ref:_00D3X1tm5n._5003X261NCL:ref[s:euroconsumers.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001tm5nandesid=0183X000015cHOsandfrom=ext]

H. A.

Para: DECO Proteste

26/02/2021

Não obtive resposta da empresa solicito esclarecimento de como a questão foi encaminhada. Com os melhores cumprimentos, Henrique Azevedo

H. A.

Para: DECO Proteste

26/02/2021

Ok, encontrei e-mail informando a suspensão da assinatura. Bem haja!

DECO Proteste

Para: H. A.

26/02/2021

Nº Processo: 01145004 Caro(a) Consumidor(a), Conforme contacto prévio, a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através dos telefones 808 200 146 ou 218 410 801 (9:00h às 18:00h), nos dias úteis. Agradecemos o seu voto de confiança. WWW.DECO.PROTESTE.PT [poupenocredito_emailsignature][s:euroconsumers.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001tm5nandesid=0183X000015cMIkandfrom=int] ref:_00D3X1tm5n._5003X262OkI:ref[s:euroconsumers.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001tm5nandesid=0183X000015cMJYandfrom=ext]