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Titularidade de veiculo vendido

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

R. G.

Para: Toyota Caetano Portugal, S.A.

05/02/2021

Venho por este meio comunicar que, apesar de ter vendido o meu veiculo Toyota Aygo de matrícula 30-RT-54, à Caetano Auto em julho de 2020, esta semana chegou-me uma notificação para pagamento de uma portagem de uma passagem na A25 efetuada em novembro, quando a viatura já não era minha. Fui hoje verificar ao portal das finanças e pude comprovar que o veiculo ainda se encontra em meu nome, não tendo sido efetuada a obrigatória alteração de titularidade e arriscando-me a ser responsabilizada por uma viatura que já não é minha há cerca de meio ano. Agradeço alteração imediata da titularidade para a Toyota Caetano Auto, já que foi o comprador da mesma.

Solução pretendida

  • Alteração da titularidade

Resposta (1)

Toyota Caetano Portugal, S.A.

Para: R. G.

08/02/2021

CR-0093-21 Cara Senhora Rita Gorgulho, Bom dia, esperamos que se encontre bem. Confirmamos a receção da sua insatisfação/reclamação a qual foi devidamente considerada. Permita-nos referir que a Toyota Caetano Portugal, como importador e distribuidor da marca Toyota em Portugal, delegamos a toda a nossa rede oficial Toyota o atendimento e atuação direta junto do CLIENTE em todas as áreas: Venda; Após-Venda e Peças. Desta forma, informamos que iniciámos o contacto com a Caetano Auto (Lisboa), como entidade interveniente e conhecedora da situação, no sentido de analisar o exposto. Agradecemos a sua compreensão, com o compromisso que será contactada brevemente. Cumprimenta, Isabel Sousa Customer Relations Specialist Innovation and Customer Experience Department TOYOTA CAETANO PORTUGAL, S.A. relacao.clientes@toyotacaetano.pt Av. Vasco da Gama 1410, 4431-956 Vila Nova de Gaia www.toyota.pt www.lexus.pt [Dep]