Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

S. S.

Para: Interpass

10/02/2021

Sandra Santos N° subscritor 2387178 Contribuinte 209810211 Venho por este meio , comunicar a V. Excelência que fiz um pré pagamento para uma viagem a Paris, juntamente com uns amigos, ao qual nesta empresa nos pedirama cada um, um valor inicial de 40 % do total que seria a viagem. A viagem foi cancelada, tanto nos voos como também no hotel derivado á pandemia do Covid 19. Já por várias vezes enviei e-mails para a interpass para me fazerem o reembolso e ao qual me tem sido rejeitado, e apesar disso enviaram me vouchers sem ter aceite. Agradecia a vossa intervenção para me ajudarem neste processo .. Atenciosamente Sandra Santos

Solução pretendida

  • Reembolso: € 610,80

Resposta (8)

Interpass

Para: S. S.

22/02/2021

Exmos Senhores Vimos por este meio informar que já transmitimos à Srª Dª Sandra Santos que lamentamos toda esta situação que TODOS estamos a passar. Conforme é do vosso conhecimento o Decreto Lei 17/2020 de 23 de Abril, diz todas as viagens com data de partida até ao inicio de Setembro são reembolsadas através de vales de viagem. Esses mesmos vales de viagem podem ser utilizados até 31/12/2021, após essa data o valor tem que ser reembolsado. Estas informações já foram dadas por telefone e por email, mas a Srª Dª Sandra Santos diz que não é assim. EMAIL ENVIADO PARA A SRª Dª SANDRA SANTOS

Enviada à DECO PROTESTE a 22 fevereiro 2021

S. S.

Para: DECO PROTESTE

22/02/2021
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DECO PROTESTE

Para: S. S.

26/02/2021
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S. S.

Para: DECO PROTESTE

01/03/2021
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S. S.

Para: DECO PROTESTE

01/03/2021
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DECO PROTESTE

Para: S. S.

03/03/2021
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S. S.

Para: DECO PROTESTE

03/03/2021
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DECO PROTESTE

Para: S. S.

09/03/2021
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