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entrega da encomenda sem resposta do fornecedor

StarLights Pt
Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

W. C.

Para: StarLights Pt

23/01/2021

Bom dia, Venho por este meio reclamar a não entrega do produto Encomenda #1449 feito no dia 14/12/20 de um valor de 29,90 euros, debitado do meu cartão de credito. Este pedido foi feito por internet. já enviei 3 emails pelo site da compra, sem respostas. 1 email directo ao serviço pós venda, sem resposta 1 mensagem pelo facebook, sem resposta. não há numero de telefone de contacto de apoio ao cliente. o numero de seguimento da entrega com referencia La Poste número de acompanhamento: LT405919533NL, também não se encontra disponível. Venho pedir ajuda a Deco Proteste, na resolução desta situação, com a devolução do dinheiro. obrigado pela ajuda Waldemar Campos

Solução pretendida

  • Reembolso: € 29,90

Resposta (1)

StarLights Pt

Para: W. C.

23/01/2021

Olá, Obrigado pela sua confiança e interesse. Devido à grande procura, o tempo de processamento do seu e-mail pode demorar vários dias. Se desejar uma resposta mais rápida, por favor contacte a nossa página do Facebook. Para qualquer pedido relativo ao seu envio: o processamento demora de 24 a 72 horas. A entrega (uma vez concluído o processamento) demora 10-15 dias úteis, por favor não nos contacte até que estes prazos tenham passado, pois é por isso que somos incapazes de responder rapidamente a grandes pedidos. Verifique o seu correio não solicitado, o nosso correio electrónico é por vezes encontrado lá. Se cometeu um erro na sua encomenda, por favor contacte-nos na nossa página do Facebook "Starlights PT" com o seu número de encomenda e e-mail. Obrigado pela vossa compreensão. -- [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1dxm7VSvo3ICvmnhQEe6LLaCo6W5E7wojandrevid=0B4Jrr-vaIcjKNWROenNDL1dKaWtCcFNSMzY0VS8ydDB1ejJBPQ] s: www.starlightspt.com f: s:www.facebook.com/Starlights