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Encomenda não me foi entregue

Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

V. S.

Para: CTT

23/01/2021

Venho desta forma expor a razão pela qual apresento mais esta reclamação dirigida aos CTT Expresso. Fiz uma encomenda online na springfield dia 3 de janeiro de 2021, no valor de €52,99 que foi logo paga; o que acontece é que dia 13 de janeiro recebo uma mensagem dos CTT Expresso pelas 11h18 a dizer que a minha encomenda DA811778331PT da Springfield ia ser entregue nesse dia até às 19h00. Fiquei a aguardar na morada que indiquei para entrega, mas a encomenda nunca apareceu. Fui consultar o portal dos CTT e vejo que a encomenda tinha sido entregue às 10h13, uma hora antes da mensagem que me enviaram, e a alguém chamada "Isabel" (que não sei quem é) e sem mais identificação nenhuma. Já expos esta situação à Springfield e apresentei mais uma reclamação nos CTT Expresso para rapidamente identificarem a pessoa que estava de serviço nesse dia e questionarem para que mostre e identifique onde e a quem entrego a encomenda. Até agora não tive solução deste caso, somente disseram que iriam ver o que se passava; o que é certo é que não tenho a minha encomenda nem o dinheiro que gastei.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 52,99
  • Os produtos que encomendei.

Resposta (10)

CTT

Para: V. S.

23/01/2021

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferencia, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido. O número de referencia para sua solicitação é SR0000957923. [Please type your response above] [Customer Entry] [ [End of conversation] 300000464859288

Enviada à DECO PROTESTE a 26 janeiro 2021

CTT

Para: V. S.

26/01/2021

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferencia, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido. O número de referencia para sua solicitação é SR0000976609. [Please type your response above] [Customer Entry] [ [End of conversation] 300000467774408

DECO PROTESTE

Para: V. S.

26/01/2021
Esta resposta é privada

V. S.

Para: DECO PROTESTE

26/01/2021
Esta resposta é privada

V. S.

Para: DECO PROTESTE

26/01/2021
Esta resposta é privada

V. S.

Para: DECO PROTESTE

04/02/2021
Esta resposta é privada

V. S.

Para: DECO PROTESTE

04/02/2021
Esta resposta é privada

V. S.

Para: DECO PROTESTE

07/02/2021
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: V. S.

13/02/2021
Esta resposta é privada

V. S.

Para: DECO PROTESTE

20/02/2021
Esta resposta é privada