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avaria no equipamento

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

S. C.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

21/01/2021

Venho por este meio expor o seguinte: No passado mes de Dezembro , no dia 10/12/2020, adquiri 2 telemoveis,na Loja da Radio Popular em Almeirim, passado 8 dias um deles deixou de funcionar, desloquei me a loja para e expliquei o que se tinha passado, o ecran do mesmo ficou desfocado, deixando de ver nítido assim como de repente ficou tudo as riscas, e garanto que nao sofreu qualquer incidente, Na loja disseram -me que tinha que ir para reparação, fiquei estupefacta pois tinha passado 8 dias de sua compra, mas enfim. Nesse mesmo dia adquiri outro telemovel , pois nao podia estar sem telefone, e fiquei a aguardar que me ligassem, ate ao dia de hoje nada, ate que resolvi por mim ligar para o apoio ao cliente onde me disseram que ja me tinham contactado para fazer o levantamento do mesmo,mas que nao tinham feito nada pois nao estava na garantia e que me iriam entregar o mesmo equipamento e nao tinha sido alvo de qualquer tipo de intervenção pois nao estava na garantia. Eu muito surpreendida pois so passaram 8 dias mas a agrantia ja nao era valida, Eu referi que nao pretendo um equipamento naquelas condiçoes pois nao se percebe nada no seu ecran, e solicitei que me fosse restituido o dinheiro , onde me disseram que nao, entao que pudesse escolher outro equipamento pois como referi comprei outro no dia em que apresentei a reclamação, ai me disseram que Nao que me iriam dar o mesmo. O fumcionario ainda me disse que iria mandar novamente o equipamento para a assistencia para ver se arranjavam. è lamentavel tudo isto, pois o que pretendo é que se nao me dao o dinheiro ao menos possa escolher outro equipamento, mas nao queria ficar com o telemovel naquelas condiçoes, pois comprei nao sofeu qualquer danos , simplesmente o ecran deixou de funcionar. Agradecia Vossa Ajuda no sentido de ser recercida do valor que gastei estou a falar em 139,99€, mas nao pretendo o telemovel assim, passaram 8 dias e ja nao tem garantia, é possivel. Por FAVOR peço Vossa Ajuda Agradeço desde ja a vossa disponibiliodade , solicitando mais uma vez por Ajuda Fiquem Bem Cordialmente

Solução pretendida

  • Compensação
  • Aquirir calculadora Grafica Texas pagando o restante pois é mais cara,