voltar

Vidro partido Micro Ondas FLAMA 1896FL

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

F. A.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

21/01/2021

Comprei um equipamento de microondas em 29/11/2020 e em 25/12/2020 o mesmo sozinho partiu o vidro após o uso parecendo algo como choque termico do vidro do qual se pensava que o mesmo deveria suportar. Entreguei o equipamento na radio popular em 28/12/2020 para reparo e somente em 20/01/2021 recebi resposta em que diz "O seu equipamento já foi analisado pelo centro de reparações da FLAMA e a sua reparação ( vidro exterior partido ) não pode ser reparado ao abrigo da garantia pois danos físicos não sao cobertos pela mesma. Podemos adiantar o valor orçamentado caso queira mandar reparar que é de 68,98€, mas irá em breve receber via Carta por CTT de forma formal a razão e o valor orçamentado detalhado onde poderá aceitar ou recusar o mesmo." Mandei novo e-mail para a radio popular e com o video em anexo de como ficou o equipamento, pois ao colocar na caixa fica parecendo que o utilizador causou o dano de forma proposital, que não é verdade. Gostaria de uma solução pois paguei 89.99€ além de um seguro de 30€ pensando em ter um equipamento de qualidade e receber uma resposta desta fica complicado. Envio em anexo o video da forma com que ficou o microondas. https://1drv.ms/u/s!ApKhU4MXEN4hkVpGPSdLMeir2erB Espero uma solução correta para questão como reparo, um outro ou devolução, mas o consumidor não pode ser punido em pagar por algo onde o equipamento apresentou a questão..

Solução pretendida

  • Reparação