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Encomenda Cobrada 2x1, Suporte Recusou Reembolso

Uber Eats
Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

V. P.

Para: Uber Eats

20/01/2021

Foi efectuado no dia 11 de Dezembro de 2020, às 18:33, o pedido número 054FBF no Uber Eats. Este pedido foi efectuado de um restaurante, Mother Burger, que tinha dois produtos em promoção 2 por 1. Um hamburger e um conjunto de nuggets. Foram comprados 2 hamburgers peço preço de 1 e 2 conjuntos de nuggets também pelo preço de 1, tendo sido assinalado isto durante ac ompra O único problema foi que infelizmente, foi cobrado o valor total dos produtos. Desde esta altura, houve contacto com o suporte, que constantemente se recusa a realizar o reembolso. Tentaram realizar um crédito de 2.90€, que foi recusado, e alegam que, "visto que já foi realizado um crédito relativo à encomenda, não é possível reembolsar o resto do valor". Este caso está detalhado, com todas as actualizações e fotos, no Portal da Queixa em https://portaldaqueixa.com/brands/uber-eats/complaints/uber-eats-promocao-falsa-2x1-cobrado-total-50409520

Solução pretendida

  • Compensação