voltar

problema em pedir informações e/ou fazer participação de sinistros

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

C. F.

Para: Allianz

15/01/2021

Fui contactada pelo meu Banco, BPI, onde tenho empréstimo habitação, bem como pela seguradora Allianz Seguros, que quanto ao Seguro Multirriscos, certificado 200818899, que tenho associado ao empréstimo habitação, afecto ao prédio sito na Rua António Botto , no 4 - 2855-411 Vale de Milhaços - Corroios, que só poderá ser participado qualquer sinistro, e /ou requerer qualquer informação sobre o mesmo se for solicitado/requerido pelo primeiro titular do empréstimo. Transcrevo o que foi escrito no email pelo BPI: "sou a informar que quando for necessário obter informações sobre o seguro multirriscos ou participar junto da Companhia Allianz, terá de ser sempre o Filipe, o 1o titular do crédito." Escusado será dizer que teria de reclamar, pois esta regra que me dizem "ter sido sempre assim", não me faz qualquer sentido, pois se o 1o titular do crédito estiver em como, fora de contacto e/ou internado, como faz o 2o titular do credito se tiver de fazer uma participação? Ninguém no seu perfeito juízo me dirá que não tenho razão na pergunta acima mencionada, e se fazem favor não me respondam SEMPRE FOI ASSIM, pois isso é uma resposta à moda das pessoas pouco crentes nas mudanças e com idade avançada. Irei fazer esta mesma reclamação ao BPI. Seguirá também um email para a Defesa do consumidor. Aguardo resposta.

Solução pretendida

  • ter plenos poderes como 2º titular do credito para fazer o que o primeiro titular pode. Direitos iguais.