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Reembolso quarentena

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. G.

Para: LIBERTY SEGUROS

08/01/2021

Venho por este meio expor a situação doa reembolsos dos seguros automóveis tinha dois na liberty na altura da quarentena obrigatória fiquei com ambos os carros parados saiu a lei que os seguros eram obrigados a devolver oluma percentagem desses 45 dias de quarentena apos varias reclamações ha liberty isso nao aconteceu alegam que nao reuni os parametros suficientes para reembolso ou desconto. Quando estamos em quarentena obrigatória. A lei nao se aplica a todos? Quero o reembolso pois é lei e ninguém esta acima dela... Acho inadmissível quando é para pagarmos nao se esquecem mas ao contrário contornam a lei.. Quero o reembolso devido...

Solução pretendida

  • Reembolso: € 1,00
  • Reembolso

Resposta (2)

LIBERTY SEGUROS

Para: M. G.

14/01/2021

Caros Senhores, Recebemos a reclamação que nos encaminharam e que mereceu a nossa atenção. Relativamente ao exposto, confirmamos a resposta que enviámos à nossa Cliente em reclamação recebida previamente, conforme a seguir indicamos. Assim, informamos a revisão do prémio não é efetuada em relação direta e exclusiva com a redução da atividade. O Decreto-Lei n.° 20-F/2020 de 12 de maio preve que, tendo havido redução significativa do risco coberto decorrente das medidas legais de resposta à pandemia, possa ser requerida pelo tomador do seguro a revisão do prémio ou o seu fracionamento em regime excecional. No entanto, a revisão do prémio deve ser determinada caso a caso avaliando a diminuição do risco e a relação desta diminuição com a tarifa aplicada à apólice em questão. Para esta análise deverá considerar-se o conjunto da anuidade para garantir a adequação das condições contratuais e da tarifa ao risco, assegurando o equilíbrio técnico do ramo em questão. No presente caso, e considerando a tarifa aplicada, concluímos que redução do risco não foi suficientemente relevante para impactar na tarifação da apólice pelo que lamentamos informar que não poderemos proceder à redução do prémio. Com os nossos cumprimentos [Assinatura WEM]

M. G.

Para: LIBERTY SEGUROS

14/01/2021

Acho muita piada a esta resposta sendo que era obrigatorio o confinamento por isso vou avançar por outros meios.. É DE LEI A DEVOLUCAO PARA NAO BASTAR NAO DEVOLVEREM O VALOR EM QUESTAO AINDA ME AUMENTAM O SEGURO EM 20€.. tristeza so sabem lucrar