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Allianz seguros - falta de implicação

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

N. M.

Para: Allianz

04/12/2020

Venho por este meio reclamar Companhia de Seguros Allianz, para falta de implicação no Sinistro 172657556, Apólice 205204748. Vou clarificar porque reclamo a vossa falta de implicação : -nunca foi feito peritagem na mota sinistrada, posso perguntar porque? -nunca foi interrogada 3ª vítima, Dorina Andronachi, porque? Era solução na finalizar às dúvidas !!!!!! -não pediu na GNR ocorrência, fomos nós pagar 70€, quando isto e de a vossa competência! Enviamos toda documentação que comprova inocência do vosso segurado, más não resultou nada!?!? O processo continua aberto sem fim?????? Então pode explicar-me para que serve ser cliente Allianz? Será melhor ir a DECO Protest para encontrar uma solução porque estou ver que vocês não são capazes!!! Sem outro assunto, Nicolae Gavril Chereches

Solução pretendida

  • Reparação

Resposta (1)

Allianz

Para: N. M.

09/12/2020

Reclamação Allianz Portugal 2020/1565 - Sinistro 172657556 Exmos. Senhores, Informamos que foi nesta data enviada resposta diretamente ao Reclamante Com os melhores cumprimentos, [cid:image001.png@01D6A70C.81B8DAF0] P Please consider the environment before printing this email Alda Outeiro Cardoso Técnica Superior Interlocutor junto da ASF Allianz Portugal, S.A. DGC - Gestão Reclamações EDC www.allianz.pt 1. As reclamações que já foram objecto de apreciação pelo Serviço de Reclamações da Allianz Portugal e cujas respostas os Reclamantes considerem não ir ao encontro das suas pretensões, poderão ser apresentadas ao Provedor do Cliente, através dos seguintes contatos: "Provedor do Cliente Allianz Portugal, Rua Andrade Corvo, 19, 1069-014 Lisboa; E-mail: provedordocliente@allianz.pt. 2. A apresentação de reclamações ao Provedor do Cliente deverá ser feita por escrito e conter: a identificação do reclamante, a qualidade em que reclama (Tomador, Segurado, Beneficiário ou Terceiro Lesado), a identificação do Contrato de Seguro/Sinistro em causa, bem como a morada ou meio de contacto escrito (endereço de correio eletrónico), para além da explicação clara e fundamentada dos factos que a sustentam. 3. Não obstante o anteriormente referido, os Reclamantes poderão sempre e nos termos legais, recorrer às instâncias arbitrais e/ou judiciais que lhes assistem. ************************************************************************************************************************************************ AVISO Esta mensagem é destinada exclusivamente ao seu destinatário e contém informação confidencial e sujeita a sigilo profissional, cuja divulgação não é permitida por lei. Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos-lhe que, de imediato, contacte o remetente e de seguida proceda à sua eliminação, assim como de qualquer documento anexo. Informamos que a distribuição, cópia ou utilização desta mensagem, ou de qualquer documento anexo, qualquer que seja a sua finalidade, está proibida por lei. Se é o destinatário desta mensagem, informamos que o correio eletrónico e as comunicações através da Internet não permitem assegurar nem garantir a integral confidencialidade das mensagens transmitidas, nem assegurar a sua integridade ou a sua correta receção, pelo que, o emissor não assume qualquer responsabilidade por tais circunstâncias. Se não consente na utilização do correio eletrónico ou das comunicações via Internet, pedimos-lhe que nos comunique de imediato. PRIVILEGED AND CONFIDENTIAL This message is intended exclusively for the person to whom it is addressed and contains privileged and confidential information protected from disclosure by law. If you are not the addressee indicated in this message, you should immediately delete it and any attachments and notify the sender by reply e-mail or by our contact channels enabled. In such case, you are hereby notified that any dissemination, distribution, copying or use of this message or any attachments, for any purpose, is strictly prohibited by law. We hereby inform you, as addressee of this message, that e-mail and Internet do not guarantee the confidentiality, nor the completeness or proper reception of the messages sent and, thus, the sender does not assume any liability for those circumstances. Should you not agree to the use of e-mail or to communications via Internet, you are kindly requested to notify us immediately. ************************************************************************************************************************************************